ver 11へのインストールがうまくいかない 時間がかかる。

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Ver11簡単バージョンアップで,インストールの段階まできてずっと0% 2~3時間待って25%30%

にやっとなったと思ったらそのまま一夜明けても30%。

前のバージョンを削除してしまったので、とても不安です。

このようなことを繰り返し いつになったら終わるのでしょうか・・・・

電話も何度してもつながらず、お宅のメールさえみなければ ver10 のままでよかったのに・・・


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qqye2pdz9

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投稿時間: 2年前

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日々好日

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昔、同じようなことがありました。
原因はスマホのダウンロード設定を「wifi接続時のみダウンロードする」にしていたため、wifi電波が微弱な場所ではダウンロード動作が止まったままになっていたためでした。

気がつき設定を変えたところ
あっという間に完了しましたよ。

一度ご確認してみてくださいね。
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qqye2pdz9

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ありがとうございます。もしかして スマホにダウンロードする場合でしょうか?

当方はPC Windows7に インストールできなくて困ってます。

すみません。

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日々好日

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あ!すみません。
pcの場合でしたら、メモリービジーになっているのかもしれませんね。
他のソフト(特にwindowsupdate)をインストールする場合は
サクサク出来ますか?
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qqye2pdz9

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ありがとうございます。

よくフリーズして応答なしっていうのになります。

PCのせいなんですかね(泣)


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日々好日

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恐らく容量が一杯の可能性もありますね。ハードディスクの増設より
メモリー増設してみてはいかがですか?
自分もpcで同じような症状になり
メモリー増設したところ、ビックリするほどサクサク動くようになった経験があります。
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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

日々好日さん、アドバイスのご投稿ありがとうございます。

ウイルスバスターのバージョンアップが進まないとのことですが、現在の状況はいかがでしょうか。
バージョンアップが完了していない場合、その旨をお知らせください。

よろしくお願いします。
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qqye2pdz9

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メモリーではないかとのことだったので、調べたところ、このPCは、8GBで、

余裕はあるように思えたのですが・・・

不要かと思われるものをアンインストールし また システムの復元をしてもらい

今、再度 ウイルスバスターをインストールしたらできました。

日々好日さん!もうクタクタになってるところに 手を差し伸べていただいて

ありがとうございました。


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