投稿時間: 2年前
トレンドマイクロ_L, Employee
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6,600 ポイント
メモリもハードディスクもプリンターなど一切取り外していないのに、時々このメッセージが出るのはどうしてでしょうか?
トレンドマイクロ_M, Employee
-
7,416 ポイント
emikattanさん、こんにちは。
ありがとうございます。
メモリもハードディスクもプリンターなど取り外しておらず、また接続されたプリンター、大容量記憶装置の電源がオフになることもないでしょうか。
その場合は、恐れ入りますが、適切なご案内を差し上げるため、さらに詳細を確認したく存じます。
たびたびお手数ですが、下記をご確認の上、お返事くださいますようお願いします。
-----------------------------------------------------------
■ ご確認
-----------------------------------------------------------
Q1. 現在USB接続されている機器がありましたら、すべてお教えください。
[ ]
[ ]
[ ]
例:プリンター、マウスなど
Q2.「USBメモリが取り外されました」画面左下に表示される「今後表示しない」をクリックするとメッセージが表示されなくなりますか。
メッセージは表示されなくなる / 依然としてメッセージが表示される
Q3. フォルダシールド機能を無効にすると、メッセージが表示されなくなりますか。
※ご参照
ウイルスバスター クラウド「フォルダシールド」機能を有効/無効にする方法
メッセージは表示されなくなる / 依然としてメッセージが表示される
Q4. ご利用のOSをお教えください。
[ ] 例:Windows 10など
Q5. ウイルスバスターのバージョンをお教えください。
※ご参照
ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法
[ ]
-----------------------------------------------------------
上記とあわせまして、「USBメモリが取り外されました」と表示されている画面をキャプチャしご提供いただきますようお願いします。
画面の採取方法
画像のアップロード方法
ご不明な点がありましたらお返事ください。
以上、お手数ですがよろしくお願いします。
ありがとうございます。
メモリもハードディスクもプリンターなど取り外しておらず、また接続されたプリンター、大容量記憶装置の電源がオフになることもないでしょうか。
その場合は、恐れ入りますが、適切なご案内を差し上げるため、さらに詳細を確認したく存じます。
たびたびお手数ですが、下記をご確認の上、お返事くださいますようお願いします。
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■ ご確認
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Q1. 現在USB接続されている機器がありましたら、すべてお教えください。
[ ]
[ ]
[ ]
例:プリンター、マウスなど
Q2.「USBメモリが取り外されました」画面左下に表示される「今後表示しない」をクリックするとメッセージが表示されなくなりますか。
メッセージは表示されなくなる / 依然としてメッセージが表示される
Q3. フォルダシールド機能を無効にすると、メッセージが表示されなくなりますか。
※ご参照
ウイルスバスター クラウド「フォルダシールド」機能を有効/無効にする方法
メッセージは表示されなくなる / 依然としてメッセージが表示される
Q4. ご利用のOSをお教えください。
[ ] 例:Windows 10など
Q5. ウイルスバスターのバージョンをお教えください。
※ご参照
ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法
[ ]
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上記とあわせまして、「USBメモリが取り外されました」と表示されている画面をキャプチャしご提供いただきますようお願いします。
画面の採取方法
画像のアップロード方法
ご不明な点がありましたらお返事ください。
以上、お手数ですがよろしくお願いします。
