Trend Micro Anti-Malware Solution Platformによるメモリ・ディスク過負荷について

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Trend Micro Anti-Malware Solution Platformによりメモリ・ディスクに過負荷がかかっています。
OSはWindows10で、ブラウザはEDGEです。
TrendMicroのバージョンは最新の15です。

TrendMicroを停止したら、改善しますが
起動すると再度添付画像のような状態になります。

どうにか改善できませんでしょうか?
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178jump

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投稿時間: 2か月前

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トレンドマイクロ_R, Employee

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こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の現象について、念のため、お手数ですが、ウイルスバスターを手動アップデートで最新の状態にアップデートしてください。

手動アップデートの方法について

最新の状態にアップデートしても状況が変わらない場合、詳細を確認した上でご案内いたします。

お手数ですが、下記確認事項をご記入のうえ、ご返事ください。

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■ ご確認
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Q1. ご利用のウイルスバスターのバージョンをお教えください。

[            ](例:15.0.1231)

※ご参照
ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法

Q2. 他のセキュリティ対策ソフト(Windows Defenderも含めて)と同時に利用していますでしょうか。

[ はい / いいえ ]

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何かご不明な点や問題があれば、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。
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suzaku

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178jumpさん、こんばんは。 トレンドマイクロ_R, Employee、こんばんは。

毎度確認することもなく、fjagentsvc exe の関連での不具合と思慮されますが・・・

https://www.ikt-s.com/my-cloud-remote-hdd100/

参考画像



宜しければ、こちらを参考の上↓

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5402-5698

↑↑↑↑富士通FMサイトURL↑↑↑↑

以上よろしくお願いいたします。

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suzakuさん、こんばんは。

詳細にアドバイスいただきありがとうございます。
今後ともよろしくお願いします。

178jumpさん

恐れ入りますが、現在の状況はいかがでしょうか。ウイルスバスターを最新の状態にアップデートしても状況が変わらない場合、さらに詳細を確認しますので、お手数ですがお返事ください。

よろしくお願いします。
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178jump

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ご返答ありがとうございます。

suzakuさんにご教示いただいた方法、
ウイルスバスターのアップデートも実行しましたが
症状改善しませんでした。

・確認事項
1ウイルスバスターのバージョン
15.0.1231
2他のセキュリティソフトについて
利用していない

以上、よろしくお願いいたします。
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トレンドマイクロ_R, Employee

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こんにちは。
関連情報をご提供いただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、今回発生している現象につきまして、弊社にてさらに詳細を確認したく存じます。

より詳しい情報の収集が必要となりますので、担当部署より投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にご連絡差し上げたく存じます。

お手数ですが、サポートセンターからのメールをご確認のうえ、関連情報を採取していただけますようお願いします。

よろしくお願いします。