Trend Micro Anti-Malware Solution Platformが CPU を大幅に使用していて、パソコンがとても重いです

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  • 問題
  • 更新回数: 4か月前
  • 解決済み
Windows8.1 ブラウザは IE を使っていますが、他のブラウザにしても同じです。

秋ごろから、パソコンがとても重くなり、ネットをするとたびたび「○○は応答していません」と出ます。そうでなくても、表示されるまでの時間が長く、待たされます。

最近になって、それがひどくなってきたので、タスクマネージャーを開いてみると、

Trend Micro Anti-Malware Solution Platform がほぼ 99% 占めています。時々80%台になる時に、きっとほかの作業ができるのでしょう。

それで、検索で、こちらのページを見つけ、そこから
「CPU使用率およびディスクアクセス増加により、パソコンの処理速度が低下する問題について」
にたどり着きました。

バージョン12の場合は、まず 15にするように指示されていますので、そうしようと思いましたが、たどっていった先に
「ウイルスバスターマルチデバイス月額版」の場合は利用できないと書いてあります。
そちらをクリックしてみると、私のしたいことと違うみたいです。

私のはウイルスバスター月額版のバージョン12です。
月額版なわけは、プロバイダの関係です。金額設定が月額版込みになっているので。
これは、マルチデバイスと書いてないので、利用できるということでしょうか。

ともかく、とても重いので、ダウンロードしてから失敗ということになりたくないのです。

私の場合は
「CPU使用率およびディスクアクセス増加により、パソコンの処理速度が低下する問題について」
の指示に従ってよいのかどうかお教えください。

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kimura3a

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  • 心配です

投稿時間: 4か月前

  • 1
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トレンドマイクロ_Y, Employee

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

恐れ入りますが、「Trend Micro Anti-Malware Solution Platform 」によりCPU使用率が高くなるとのこと、承知いたしました。

ご連絡いただいた現象について、ウイルスバスター月額版のプログラムは、ウイルスバスター マルチデバイス 月額版のプログラムと同じものとなりますので、お忙しいところお手数をおかけしますが、次のページをご参照の上、最新バージョン15.0へバージョンアップいただくことで改善するかお試しいただけますようお願いいたします。

ウイルスバスター 月額版(Windows版)のダウンロード

万が一、同じ状況が続いている場合、引き続き解決までサポートいたしますので、その旨をお知らせ頂けると幸いです。

ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします。
(編集済み)
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kimura3a

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ありがとうございます。
ご指示の通りにしてみました。


その後、このページを開くのも、以前より速い気がしますし
タスクマネージャーを開いてみると、大幅に改善されているようです。

もっと早く、お伺いすればよかったと思います。
ありがとうございました。

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トレンドマイクロ_L, Employee

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こんばんは。
操作結果をお知らせいただき、ありがとうございます。

ウイルスバスターをバージョンアップいただくことで現象に改善されたとのこと、承知いたしました。お役に立てて何よりです。
この度の件では、お手数をおかけいたしました。

引き続き、弊社製品をご利用いただくうえ、何か不明な点がございましたら、お気軽にコミュニティにご投稿ください。

今後とも弊社製品のご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。