Trend Micro Anti-Malware Solution Platform 対策実施後も過負荷

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  • 更新回数: 6か月前
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Trend Micro Anti-Malware Solution Platform がほぼ 90% 占めています。時々80%台になる時があります。最新アップデートしても解消されません。
ご利用のOS:Windows8.1
ご利用のブラウザ:IE
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katsu39

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投稿時間: 6か月前

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、より詳しく現象を把握し、適切な回答を差し上げるため、詳細を確認したく存じます。

お手数ですが、下記の確認事項をご記入の上、ご返信くださいと幸いです。

----------------------------------------------------------
■確認事項
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Q1. ウイルスバスターを一時停止すると現象は回避できましたか。

[ 回避できた / 回避できなかった ]

※ご参照
ウイルスバスター クラウドを一時停止する方法

Q2.ご利用のウイルスバスター クラウドのバージョンをお教えください。

[ ] 

※ご参照 
ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法

Q3. 現象が確認できる画面を採取し、お返事をお願いします。

※ご参照
画面を採取する方法

画像のアップロード方法

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ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします。
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katsu39

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ウイルスバスターを一時停止しましたら、現象が回避できました。
ありがとうございました。
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こんにちは。
お返事ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、ウイルスバスターを一時停止すると回避したとのこと承知いたしました。

引き続き詳細を確認いたしますので、たびたびお手数ですが、ご利用のウイルスバスター クラウドのバージョンをお教えください。

[ ] 

※ご参照 
ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法

また、現象が発生している画面を採取いただき、お返事いただけると幸いです。

※ご参照
画面を採取する方法

画像のアップロード方法

よろしくお願いします。
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katsu39

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ver15です。
現象発生の画像はありません。現在の状況を添付ファイルで送付します。
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こんにちは。
お返事および関連情報のご提供ありがとうございます。

恐れ入りますが、「Trend Micro Anti-Malware Solution PlatformによるCPUやメモリ使用率が90%となる」現象について、現在も発生していますでしょうか。

現在が発生していない場合、お手数ですが、しばらく様子をみていただきますようお願いします。

もし現象が再発する場合、たびたびお手数ですが、現象画面、発生頻度、現象発生のタイミングなどについて、お返事ください。

よろしくお願いします。
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katsu39

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ディスクが最大99%から最小5%程度まで振れます。これは問題ありますか?
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お返事ありがとうございます。

このたびの現象につきまして、お客さまのコンピュータ環境を確認した上で、適切なご案内を差し上げたく存じます。

メールにて弊社より投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にご連絡いたしますので、しばらくお待ちいただきますようお願いします。

よろしくお願いします。

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