Outlookのメニュー「アドイン」ー「迷惑メールとして報告」するとシステム管理者より配信不能と返信される

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  • 更新回数: 2年前
  • 回答済み
OS:Windows 10 Pro 64bit
ブラウザ:Microsoft Edge, Internet Explorer 11
アプリ:Miceosoft Outlook 2016 64bit

Outlookのメニュー「アドイン」ー「迷惑メールとして報告」すると
システム管理者より配信不能と返信されます。

おそらく報告が行われていないのではないでしょうか。

報告したメール自体は迷惑メールフォルダーに移動されますがこの状
態で同じ送信者あるいは同様内容のメールが自動的に仕分けられるよ
うなるのでしょうか。

同様の質問は現行バージョン(ウイルスバスター クラウド11)が提
供されてすぐにも電話にてサポートに問い合わせたのですが、その際
はじきにアップデートで対応されるでしょうとのことでした。

いつ頃の対応となるのでしょうか。

因みにアップした画像は今朝返信されてきたメールの内の1通となります。

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h_taniguchi

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投稿時間: 2年前

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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

h_taniguchiさんと同様の現象を弊社でも把握しており、改善があったとの報告を現在いただいております。
ご不便をおかけしており申し訳ございませんが、下記の手順をお試しいたき、その後改善が見られるか様子を見ていただけませんか。

■ メーラーを最新の状態にする

メーラーの送受信ボタンや同期ボタンをクリックして、メーラーを最新の状態に更新します。

■ 迷惑メール対策機能の無効化/有効化

1. ウイルスバスターメイン画面を起動します。

ウイルスバスター クラウドのメイン画面起動方法

2. メイン画面中央の歯車のアイコンから [ コンピュータの保護設定 ]を開き、[有害サイト/迷惑メール対策] → [迷惑メール対策] の順に進み、[迷惑メール対策ツールバーを有効にする]と[添付ファイルのスキャンを有効にする] のチェックを外しメイン画面を閉じます。

3. チェックを外してから、数分後に同じ手順で[迷惑メール対策ツールバーを有効にする] と [添付ファイルのスキャンを有効にする] にチェックを入れてください。

上記の操作後、しばらく様子を見ていただき同じ現象が発生するようでしたら再度ご投稿いただけませんか。
ご不明な点があればお気軽にご投稿ください。よろしくお願いします。
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h_taniguchi

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お世話になっております。

暫く確認する機会がなかった為ご報告が遅くなり失礼致しました。

確認する機会がなかったと申しますのは、使用しているメーラー(Outlook)上で既にほとんどの
迷惑メールが仕分けられるようになっており(振り分けたのがOutlookの機能なのか、ウイルスバ
スターの機能なのかは区別がつきませんが)、「迷惑メールとして報告」とする機会がなかった
ということです。

昨日久しぶりに仕分けられていない、迷惑メールがございましたので「迷惑メールとして報告」
してみましたが今のところ、システム管理者よりの配信不能という返信はございません。

有難うございました。
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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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あけましておめでとうございます。
詳細なご報告をいただきありがとうございます。

現在は配信不能とならず迷惑メールが正しく報告できているとのこと、承知しました。
今後現象が再度発生するようなことがありましたら、お手数ですがご連絡をお願いいたします。

今後もお気軽にコミュニティをご利用ください。
よろしくお願いします。

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