mobileとパソコンにはinstallできたが、ipadにdownloadしようとすると、「downloadに失敗しました。

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  • 問題
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  • 確認済み
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t-kame-999

  • 70 ポイント
  • せっかく買ったのに、ipadで使えない!

投稿時間: 3か月前

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こんにちは、コミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、恐れ入りますがさらに詳細を確認した上で最適なご案内を差し上げたく存じます。
お手数ですが、下記をご確認の上、お返事くださいますようお願いいたします。

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■ ご確認
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Q1. ご利用のiPadはウイルスバスターの動作要件を満たしていますか。

はい / いいえ

ご利用のiPadのモデル:[ ]

※ご参照
iPad のモデルを識別する

※ご参照
ウイルスバスター モバイルの動作環境
https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/products/vbm/requirement.html

※ウイルスバスター モバイル 動作「対象外」端末
iPad: iPad 2, iPad(第3世代), iPad (第4世代), iPad Mini(第1世代)

ご利用のiPadがウイルスバスターの動作要件を満たしている場合は、引き続きお手数ですが下記お教えいただきますようお願いします。

Q2. iOSのバージョンをお教えください。

iOSのバージョン:[ ]

※ご参照
iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する

Q3. ネットワークを (別のWi-Fiに接続など) 変更いただきましてもダウンロードに失敗しますか。

失敗する / 失敗しない

Q4. ご利用のiPadにてウイルスバスター モバイル以外のアプリケーションは正常にダウンロードおよびインストールできますか。

できる / できない

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ご確認項目とあわせまして、ダウンロードが失敗する画面をキャプチャしご提供くださいますようお願いします。

※ご参照
iPhone、iPad、iPod touch でスクリーンショットを撮る方法

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ご不明な点がありましたらお返事ください。
以上、お手数ですがよろしくお願いします。