MBG.dbへの異常アクセス

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  • 問題
  • 更新回数: 2か月前
  • 確認済み

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IE11


C:ProgramData¥Trend Micro¥AMSP¥10009¥MBG.db に対して

Systemが常時秒間1MB~1.5MBのディスクアクセスを継続しており

PCのパフォーマンスが目に見えて低下しています。

ウイルスバスタークラウドを一時的に終了させるとアクセスは止んだので

ウイルスバスターが原因と思われます

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qqcu4ued

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投稿時間: 1年前

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トレンドマイクロ_Y, Employee

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vivaletさん、コメントありがとうございます。

恐れ入りますが、アップデートすると現象が改善しましたとのこと、承知しました。

お手数をおかけいたしました。

もしまた何かありましたらすぐに確認いたしますので、その旨をご連絡いただけると幸いです。

また、誠に恐縮ですが、バージョン15.0.1212でも「MSConfig」よりウイルスバスターの常駐プログラムを停止することができますが、セキュリティの観点から、ウイルスバスターを常駐させることを推奨しております。

ウイルスバスターの常駐プログラムを停止できない場合、お手数をおかけしますが、詳細(エラー内容など)をお教えいただけますようお願いします。

よろしくお願いします。
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vivalet

  • 370 ポイント 250 badge 2x thumb
お世話になります。
msconfigにより、以下のチェックを外します。
・[サービス]
・・Platinum Host Server.
・・Trend Micro Solution Platform.
・[スタートアップ]
・・・Platinum.
そして、PCを再起動すると
1.ウィルスバスターは起動する(タスクトレイに存在)
2.msconfigで設定を確認すると
・[サービス]
・・Trend Micro Solution Platform.
のチェックが付いている(”有効”に復活している)
他のPlatinum Host Server.、Platinum.のチェックは外れている。
3.サービス一覧で確認すると
Asmp(Trend Micro Solution Platform.)は実行中になっている。
ーーー
エラー等が発生する訳ではありません。
また、現状はウィルスバスター機能を抑止する必要も無い為、回答には急を要しません。
以上です。


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トレンドマイクロ_Y, Employee

  • 4,602 ポイント 4k badge 2x thumb
vivaletさん、こんばんは。

ご連絡の件について、現在引き続き担当部署で確認いたしておりますが、下記情報を採取し、ご提供いただくことは可能でしょうか。

・実行されたコマンド
・再現手順
 (例:
  1. [スタート] → [プログラムとファイルの検索] 欄に「msconfig」と入力します。
  2.「msconfig.exe」上で右クリックをし、[管理者として実行] を選択します。
  3. [サービス] タブで下記のチェックを外し、[適用]→[OK]をクリックします。
・Platinum Host Server.
・Trend Micro Solution Platform.
4.再起動を求めらるメッセージが出たら、[再起動]をクリックします
5.パソコンを再起動後、ウイルスバスターが自動的に立ち上がりますなど)

画面の採取方法

画像のアップロード方法 

度々お手数ですが、情報採取にご協力ください。
よろしくお願いいたします。
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トレンドマイクロ_Y, Employee

  • 4,602 ポイント 4k badge 2x thumb
ご投稿いただいた件は、当トピックとは異なる現象のため

次のリンクで新しい会話を参照してください: msconfig.exe で、ウィルスバスタークラウド機能を抑止できるようにして頂きたい
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トレンドマイクロ_Y, Employee

  • 4,602 ポイント 4k badge 2x thumb
詳細をお教えいただき、ありがとうございます。

パソコンを再起動後、Trend Micro Solution Platformが有効になってしまうとのこと、承知しました。

お教えいただいた件について、現在担当部署と確認しております。

恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますようお願いします。
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i!!i!!!

  • 202 ポイント 100 badge 2x thumb
このMBG.dbの問題が発生してから結局問題の解決策が見つからず、ここでの工夫をもとに自動でMBG.dbをリセットするお座なり仕様にした訳ですがまだ解決しないのですか?しかも自動リセットで100MBを超えるMBG.db_XXXXXXというゴミデータが沢山生成されていますがこのままで良いのでしょうか?HDDパンクするまでそのままで良いでしょうか?ゴミデータも自動で削除してくれると助かります。

そして今この書き込み作業中もMBG.dbは1,5500,000バイト/秒で安定的に無駄な書き込みをし続けています。

もういい加減にしてくれ。
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トレンドマイクロ_Y, Employee

  • 4,602 ポイント 4k badge 2x thumb
この度の件では、長期にわたりご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

恐れ入りますが、現在も現象が発生しているとのこと、承知いたしました。

ご連絡の現象に関しまして、弊社にて新しい修正モジュールをご用意いたしました。 

サポートセンターよりご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛に、修正モジュールの適用手順をお送りいたしますので、お手数ではございますが、修正モジュールを 
適用していただき、現象に改善がみられるかご確認くださいますようお願いいたします。 

よろしくお願いいたします。
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i!!i!!!

  • 202 ポイント 100 badge 2x thumb
頂いた修正モジュールを適用してみました。

適用前バージョン番号:15.0.1231
適用後バージョン番号:15.0.1231 

同じです。
何か変わるのでしょうか?
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トレンドマイクロ_Y, Employee

  • 4,602 ポイント 4k badge 2x thumb
お返事いただき、ありがとうございます。

先日ご案内差し上げた修正モジュールは昨日のアップデートで配信されましたので、念のため、お手数をおかけしますが、一度手動でアップデートを行ってくださいますようお願いします。

手動アップデートの方法について

上記操作後、「アップデートはありません」と表示されていれば、修正モジュールは正常に適用されています。

万が一、現象に改善がみられない場合、大変お手数ではございますが、その旨をお知らせください。

よろしくお願いいたします。
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suzaku

  • 1,390 ポイント 1k badge 2x thumb
i!!i!!!さん、トレンドマイクロ_Y, Employeeさん、こんばんは。

現在でも『MBG.db』関連の不具合&ご不満ユーザーがおられることに多少違和感がありますが、i!!i!!!さんは日常的にPCメンテナンスをどのように行われておられますか?

※参考までに小生の現状の『MBG.db』についての
関連画像です。

参考画像

『MBG.db』ファイルの属性、メンテナンス作業の見直し等々ご自身で考慮する点はございませんか?

参考URL

https://ja.community.trendmicro.com/tm_jp/topics/-windows-6b3b5xn1avmpk

小生の最新をかなり具体的にUPしましたので、i!!i!!!さんのPCメンテナンスの一助になればと・・

割り込み失礼でしたが、投稿させて頂きました。
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トレンドマイクロ_Y, Employee

  • 4,602 ポイント 4k badge 2x thumb
suzakuさん、こんばんは。
何度もご親切に他のお客さまをサポートいただきありがとうございます。

これからも、ぜひコミュニティへコメントいただけますと幸いです。
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i!!i!!!

  • 202 ポイント 100 badge 2x thumb
修正モジュール適用後、約3週間経ちました。
いつもであればそろそろリネームされるタイミングですが現状安定しています。

これまであった数週ごとリネームさるMBG.db_XXXXXXというファイルは現在発生してません。

読込/書込 もだいたい以下の通りです。
C:\ProgramData\Trend Micro\AMSP\data\10009\MBG.db-wal  0  6,919  6,919


suzakuさん
メンテナンスは適当です。
ディスククリーンアップ、 チェックディスク、 ディスクデフラグ等、スケジュール通りに毎週最適化を行っている程度です。

今回修正モジュールを当てたタイミングと一致しているのですが、関係は全く不明ですが同時期から「Kernel-Power 41」が頻繁に発生しています。
ハード的なものをイジっていないのに突然KP41です...。お手上げです。
「TrendMicro KP41」で検索するとそれなりにヒットしますが、原因探すのが時間的に無駄なのとPCというかHDDも古いのでまるごと新調したいと思います。
またVBもあと数ヶ月で期限切れなので良いタイミングでしょう。
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トレンドマイクロ_Y, Employee

  • 4,602 ポイント 4k badge 2x thumb
i!!i!!!さん、こんにちは。

現在の状況をお知らせいただき、ありがとうございます。

現在MBG.dbへの異常アクセスが発生していないとのこと、承知いたしました。

修正モジュールの適用では大変お手数をおかけいたしました。

「Kernel-Power 41」が頻繁に発生している現象に関し、誠に恐縮ではございますが、もしウイルスバスターを削除後は改善するが、再インストールすると再発する場合、責任を持って最後までサポートいたしますので、詳細をお知らせいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。