Mac起動の度に「続行できません」アラートが出る

  • 1
  • 問題
  • 更新回数: 5か月前
  • 確認済み
OS: El Capitan 10.11.6

ウイルスバスター for Mac 8.0.3039 を使用しています。

Mac起動の度に画像のアラートが表示されます。




ウイルスバスターを再起動すれば問題なく動いているようです。
bricksugar の写真

bricksugar

  • 70 ポイント

投稿時間: 5か月前

  • 1
トレンドマイクロ_Y の写真

トレンドマイクロ_Y, Employee

  • 2,150 ポイント 2k badge 2x thumb
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件について、画像を拝見しましたところ、ウイルスバスター for Mac のプログラムが正常に機能できていないため、現象が発生している可能性が考えられます。

お手数をおかけしますが、次のページに掲載されている方法にて、サポートツールからウイルスバスター for Macをアンインストール後、再インストールすることで、現象が改善されるかお試しいただきますようお願いします。

サポートツールからウイルスバスター for Mac をアンインストールする方法

ウイルスバスター for Mac のインストール方法 

----------------------------------------------------------- 
■ 操作結果 
----------------------------------------------------------- 

Q1.再インストールすると現象は改善しましたか。

[ はい / いいえ ] 

※「いいえ」場合、いつから現象が発生していますか。

[          ] (例:ウイルスバスター for Macのアップデート後、ウイルスバスター for Macのインストール後など)

---------------------------------------------------------- 

状況が変わらない場合、より詳しい情報の収集が必要となりますので、担当部署より投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にご連絡させていただきたく存じます。

試した結果のご返信をお待ちしています。
(編集済み)