lineプッシュ通知がこない

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ウイルスバスターモバイルのインストール後から、lineの通知が来なくなりました。
lineアプリ自体の通知設定、スマホ本体の通知設定は問題なさそうです。
ウイルスバスターが何かしら干渉しているように思われるのですが、解消方法はないのでしょうか?

端末:sony xperia z5
androidバージョン:6.0
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ymd1yskg

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投稿時間: 3週前

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トレンドマイクロ_K, Employee

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こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、さらに詳細を確認いたしますので、お手数ですが、下記操作の結果をお教えいただきますようお願いします。

【1】 ウイルスバスターモバイルの強制停止 

※端末の機種により操作方法が異なる場合がございます。 

1.ご利用端末の「設定」を開きます。

2.「アプリ」をタップし、「ウイルスバスター」項目をタップします。 

3.「ウイルスバスター」にある「一時停止」のボタンを選択し、保護機能を停止してください。

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■操作結果 1 
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Q1.ウイルスバスターを一時停止した状態で、Lineアプリは正常に通知できますか。 

[ はい / いいえ ] 

現象が改善しない場合、引き続き下記の操作へお進みください。

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【2】ウイルスバスター モバイルのアンインストール 

下記ページをご参照いただき、ウイルスバスター モバイルをアンインストールしてください。 

ウイルスバスター モバイル (Android) のアンインストール方法 

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■操作結果2 
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Q2. ウイルスバスター モバイルをアンインストールした状態で、Lineアプリは正常に通知できますか。 

[ はい / いいえ ] 

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上記操作後、たびたびお手数ですが、下記ページをご参考のうえ、ウイルスバスター モバイルを再インストールしてください。 

ウイルスバスター モバイル(Android) を再インストールする方法 

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■操作結果3 
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Q3. ウイルスバスター モバイルを再インストール後、Lineアプリは正常に通知できますか。 

[ はい / いいえ ] 

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結果のご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします。