別のシリアル番号でウィルスバスターを有効化してください

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ウィルスバスタークラウドver.11を利用しています。このシリアル番号を使ってスマホ(Android)にインストールしたウィルスバスターを有効化したいのですが、タイトルのような文言が出てきてしまいます。解決策がありましたらお教え頂けたら幸いです。
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ophelia

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投稿時間: 7か月前

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トレンドマイクロ_M, Employee

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

恐れ入りますが、ウイルスバスタークラウドのシリアル番号でウイルスバスター モバイルをご利用いただく場合、シリアル番号ではなくトレンドマイクロアカウントにてログインいただきますようお願いいたします。

※ご参照
トレンドマイクロアカウントについて教えてください

トレンドマイクロアカウントでのログイン方法につきましては、下記をご参照ください。

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■ トレンドマイクロアカウントでのログイン方法
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(1) ウイルスバスター モバイルを起動します。 

(2)「ウイルスバスターモバイル」画面右上の、縦に3つの点が並んだアイコンをタップし、[アカウントの設定] をタップします。 

(3) ログイン画面にて、トレンドマイクロアカウントを入力し、[ログイン] をタップします。 

以上でログインは完了です。
情報が反映されているかご確認ください。

シリアル番号と登録した情報の確認および変更方法

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上記手順にてログインいただけない場合は、詳細を確認させていただくため、お手数ですが、「別のシリアル番号でウイルスバスターを有効化してください」と表示されている画面を採取し、ご提供いただきますようお願いいたします。

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■ 画面の採取
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※操作例:
・「電源ボタン」と「音量小ボタン」を同時に押す。
・「電源ボタン」を押しながら、「ホームボタン」を押す。

画像は [ギャラリー アプリ] または [フォトアプリ] に保存されます。

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お使いの機種により画面の採取方法が異なる場合があります。
上記手順にて画面の採取が困難な場合、お手数ですが、他の携帯電話やデジタルカメラにてAndroidの画面を撮影しアップロードしてださい。

画像のアップロード方法

ご不明な点がございましたら、お気軽にお申し付けください。
以上お手数ですが、よろしくお願いいたします。

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