トレンドマイクロ お客さまコミュニティにログインできない

  • 1
  • 質問
  • 更新回数: 2週前
  • 回答済み
2020年1月15日よりMicrosoft EdgeがChromiumベースになりましたが、
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4501095/download-the-new-microsoft-edge-based-on-chromium

これを使用すると、「トレンドマイクロ お客さまコミュニティ」にサインインが成功しても
ログイン不能で、右上のユーザー名表記がなされず書き込みも不能です。
(この書き込みは Google Chrome を使用)

どうやったらログインできるようになりますか?
torithan の写真

torithan

  • 318 ポイント 250 badge 2x thumb

投稿時間: 2か月前

  • 1
トレンドマイクロ_R の写真

トレンドマイクロ_R

  • 2,514 ポイント 2k badge 2x thumb
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の現象につきまして、現在弊社担当部署にて確認中でございます。

詳細が判明次第本トピックにて回答いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いします。

よろしくお願いします。
トレンドマイクロ_T の写真

トレンドマイクロ_T, Employee

  • 3,994 ポイント 3k badge 2x thumb
こんばんは。
大変お待たせしました。

ご投稿いただいた件につきまして、現在問題は修正いたしました。

お手数ですが、ご利用のEdgeブラウザを最新バージョンにアップデートしたうえで、問題が改善されるかご確認いただきますようお願いします。

ご不明な点がありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。

 
torithan の写真

torithan

  • 318 ポイント 250 badge 2x thumb
書き込めるようになったようです。あとはこれが問題。
https://ja.community.trendmicro.com/tm_jp/topics/chromium-microsoft-edge-trend
トレンドマイクロ_T の写真

トレンドマイクロ_T, Employee

  • 3,994 ポイント 3k badge 2x thumb
こんにちは。
お返事ありがとうございます。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティにログインできない現象が改善したとのこと、承知いたしました。

また、ChromiumベースのMicrosoft EdgeでTrend ツールバーが動作しない件について、進捗があり次第、当該のトピックにてご案内いたします。恐れ入りますが、もうしばらくお待ちしていただきますようお願いいたします。

よろしくお願いします。