予約スキャンの設定が反映されない

  • 1
  • 問題
  • 更新回数: 2年前
  • 確認済み
OS X Yosemite (version 10.10.5)、ウィルスバスターMac 7.0.1197、firefox
50.0.2を使用しています。システム全体の予約スキャンを毎週日曜日0時スタートと設定しているのですが、毎朝8時ごろに全体スキャンが始まってしまいます。
また、システムスキャン中にCPUを異常に占有し(システムモニターで100%程度)、PC全体の動作が非常に遅くなります。
仕事にならないので、解決しないようならアンインストールしようと思っています。
tomo.agou の写真

tomo.agou

  • 80 ポイント 75 badge 2x thumb

投稿時間: 2年前

  • 1
トレンドマイクロ_S の写真

トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

  • 10,812 ポイント 10k badge 2x thumb
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿いただいた件に関しまして、念のためもう一度スキャンの時間の設定をご確認ください。

ウイルスバスター for Macのスキャンの説明/予約スキャンの設定

スキャンがご希望の時間に正しく設定されている場合は、お手数ですが切り分けの操作にご協力いただけませんか。
CPU使用率が上がる件に関しても、下記の操作をご実施いただき、より詳細な情報の収集をお願いいたします。

1.Macの「アクティビティモニタ」を開いていただき、平常時の「icoreservice」の使用量を教えてください。

Mac でアクティビティモニタを使う

2.アクティビティモニタを開いたままで、テストのため予約スキャンの時間を午前8時に設定します。
その後、Mac自体の時間設定を午前7時59分に設定し、8時にスキャンが始まるか確認してください。

OS X Yosemite: Mac の日時を設定する

3.開いているスキャン中のアクティビティモニタでCPU使用量を確認ます。

------------------------------------------------------------

■ 操作確認

1.平常時の「icoreservice」の使用量を教えてください。

2.テストのために設定した午前8時にスキャンは開始されましたか。

3.スキャン中の「icoreservice」の使用量を教えてください。

------------------------------------------------------------

もし可能でしたら、予約時間ではなく午前8時に始まってしまうスキャンの際に表示される画面をご採取いただきご提供いただけませんか。

Mac でスクリーンショットを撮る方法

ご不明な点があれば再度ご投稿ください。
よろしくお願いします。
tomo.agou の写真

tomo.agou

  • 80 ポイント 75 badge 2x thumb
お返事ありがとうございました。
ご指摘について、以下の通り回答致します。
1.平常時はicoreserviceは1.0~1.2%のCPU使用率です。
2.予約スキャンを午前8時にセットして、時計を7時59分にしたところ、設定どおり午前8時にスキャン開始しました。
3.スキャン中はicoreserviceのCPU使用率が120%まで上がり、100〜120%の使用率を推移します。

なお、午前8時に始まってしまうスキャンについてですが、起こるタイミングが不定なのか、今日は発生していません。
トレンドマイクロ_S の写真

トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

  • 10,812 ポイント 10k badge 2x thumb
こんにちは。
操作をお試しいただきありがとうございます。

予約スキャンが設定時刻に始まらない件に関し、テストをご実施いただいたところ設定通りの時間に開始したとのことですので、このまましばらく様子を見ていただきご希望の時間にスキャンが実施されるかをご確認いただけませんか。
万が一、設定した時間以外にスキャンが始まった場合は、スキャン画面のスクリーンショットをご採取いただき再度ご投稿をお願いいたします。

つぎに、スキャン実行時にCPUの使用率が100~120%まで増加する件に関し、ウイルスバスターのファイルの破損や整合性が取れていないことが可能な原因として考えられます。
お手数ですが、ウイルスバスターを再インストールすることで改善が見られるかご確認ください。

ウイルスバスター for Mac のアンインストール方法

ウイルスバスター for Mac のインストール方法

操作にご不明な点がある、改善しない場合は再度ご投稿ください。
よろしくお願いいたします。

このトピックはコメントまたは返信用に開いていません。