アップデートしても同じアップデート要求がくる

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fukumoto_2457

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投稿時間: 2年前

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

このたびはウイルスバスターモバイル iOSのアップデートは正常にできないと認識させてもよろしいでしょうか。万が一、お問い合わせの趣旨と異なる場合は、お手数をおかけいたしますが再度ご連絡をお願いします。

ウイルスバスターモバイル IOS端末のアップデートでは、app storeから実行する必要がございますので、お手数ですが、一度下記手順にapp store からアップデートが正常にできるかをご確認ください。 

■ app store からアップデートを行う
  1. ご利用端末にて、 [ app store ] を立ち上げます。 
  2.  [ アップデート ] を押します。 
  3.  [ ウイルスバスター モバイル ] をタップのうえ、
    [ アップデート ] を押し、最新バージョンへアップデートします。  
※ ウイルスバスター モバイルが表示されていない、または[ アップデート ] では無く、[ 開く ] と表示されている場合は、更新は不要です。 

依然として同じアップデートが要求される場合では、より適切なご案内のためより詳細な状況を確認させていただきたく存じます。
お手数ですが、下記の確認事項にご回答いただきご返信をお願いいたします。

■確認事項
  • ご利用端末の機種名: 
  • iOS のバージョン: 
  • ウイルスバスター モバイルのバージョン: 
  • ご利用のネットワーク環境(3G 、LTE、Wi-Fi など): 
  • ご指摘のアップデート問題画面のご提供
※ご参照: iPhone、iPad、iPod touch でスクリーンショットを撮る方法

お手数をおかけいたしますが、関連情報の採取にご協力ください。
よろしくお願いいたします。

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