ダウンロードできません

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  • 問題
  • 更新回数: 2年前
  • 確認済み

i-Pad mini 32GB Wi-Fiモデルを使用しています。



ウイルスバスター モバイル (iOS) ヘルプとサポートの

ウイルスバスター モバイル(iOS) を利用するための手順を教えてください を参照しながらAppStoreからウイルスバスター無料⇒入手⇒インストール⇒AppStoreアカウントのパスワード入力をしたら「ダウンロードできmせん」というポップアップ表示が出てしまいます。


murakami の写真

murakami

  • 70 ポイント

投稿時間: 2年前

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トレンドマイクロ_M の写真

トレンドマイクロ_M, Employee

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コミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきましては、弊社の担当者が対応させていただきます。
恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

よろしくお願いします。
トレンドマイクロ_A の写真

トレンドマイクロ_A, Employee

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ウイルスバスター モバイルのご利用およびご投稿ありがとうございます。
ご投稿の件につきましては、お客さまの環境にて発生しているポップアップは動作環境に関連する可能性がございます。

誠に恐縮ですが、ご利用のiPad miniは「第1世代」でしょうか。
ご利用のiPad miniが「第1世代」の場合、ウイルスバスター モバイル for iOSの動作対象外となります。

ご参照:【ウイルスバスター モバイル for iOSのダウンロードが失敗する

ご参照:【動作環境

※iPad のモデルの確認方法は下記Apple社のページをご参照ください。
iPad のモデルを識別する

ご利用のiPad miniが「第1世代」ではない場合、「ダウンロードできません」というメッセージのスクリーンショットを採取し、アップロードしていただけますでしょうか。

【スクリーンショットの採取方法】
本体上部の「スリープ/スリープ解除ボタン」と「ホームボタン」を同時に押しますと、表示中の画面が画像として保存されます。

操作方法がご不明の場合は、Apple社にご相談ください。

ご参照:【画像のアップロード方法

いただいたスクリーンショットで現象を確認し、対応させていただく存じます。
よろしくお願いいたします。

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