銀行のログインボタンを押すとブラウザが終了する

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y-takeda

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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

銀行のログインボタンを押すとブラウザが終了してしまう現象がウイルスバスターの影響であるか確認するために、ウイルスバスターを一時停止してから銀行にログインし現象に改善が見られるか確認してみてください。

ウイルスバスター クラウドを一時停止する方法

※一時停止してインターネットに接続しても、不審なウェブサイトにアクセスしたり不明なファイルをダウンロードしなければウイルスには感染しませんのでご安心ください。

ウイルスバスターを一時停止した状態で改善が見られた場合、今後の適切なご案内のため以下の情報をご提供いただけますか。

1.現象が発生するウェブサイトを教えてください。
2.お使いのブラウザを教えてください。(例:Internet Explorer 11など)
3.ブラウザが終了する際にエラーメッセージが表示されますか?

あわせて、ブラウザが終了してしまう銀行のログイン画面をご採取いただき、弊社までご提供ください。。
URLやツールバーなどを確認できる画面全体の画像を撮影していただけますようお願いします。

画像のアップロード方法

ご不明な点がありましたらお気軽にご投稿ください。
よろしくお願いします。

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