インストール中に”電子署名されたドライバーが必要です”のポップアップが出て先に進めない

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  • 問題
  • 更新回数: 3か月前
  • 確認済み
ウイルスバスター クラウドのインストール中に、”電子署名されたドライバーが必要です”のポップアップが出て先に進めません(下図)。 OS=Windows10 ブラウザ=MicroSoft-Edge
どうすれば良いですか?

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haru0512-a

  • 70 ポイント

投稿時間: 3か月前

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トレンドマイクロ_Y, Employee

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご提供いただいた画像を拝見したところ、プログラムの互換性の影響でインストールが正常に完了しない可能性が考えられます。

そのため、お手数をおかけしますが、次のページで紹介している対処法のSTEP1~5までを実施し、問題が解消するかを確認してみてください。

インストールは完了していません(エラーコード:#1603, 3002, 0xe01a000f)と表示されインストールが中断する

状況が変わらない場合、お手数ですが、その旨をご返信いただきますようお願いします。

操作に不明な点などがありましたら、お気軽にお尋ねください。

よろしくお願いします。