JAVA WEB Startの呼び出し中にエラーが発生しましたと出てインストールできない

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Windows7で使用、ずーと使っていたのですが、エラーが出ましたので、一度アンインストールして新たにインストールしようと思うのですが、できません。
「JAVA Web Startの呼び出し中にエラーが発生しました#1603,0,0x00000000」とでます。
先ほど、チャットで説明を受け、削除しなおし、また一からしましたが一緒です。
チャットサポートの時間も終了してしまいましたので困っています。
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yaeseazun

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投稿時間: 2年前

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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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あけましておめでとうございます。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウントをお調べしたところ、ご投稿後にチャットやお電話などでお問い合わせをいただいていましたので、コミュニティでの回答は差し控えさせていただきます。
現在も同じ問題が発生している場合、担当者からのメールにご返信いただけますようお願いいたします。

また何かありましたらお気軽にコミュニティをご利用ください。
よろしくお願いします。

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