ウイルスバスター 途中 起動停止

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ウインドウズ7でパソコン起動時にウイルスバスターが、起動するが、気がつけば、起動が、停止するが、解決方法を教えて貰えませんか?

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jeepdog

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投稿時間: 7日前

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トレンドマイクロ_Y, Employee

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

パソコン起動時にウイルスバスターの起動が停止するのですね。

お手数をおかけいたしますが、ウイルスバスターを最新の状態にしてから、起動時の設定を変更いただき、現象に改善が見られるかお試しいただけますでしょうか。

手動アップデートの方法について

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■起動時の設定の変更
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(1) ウイルスバスター を起動し、[設定(歯車のマーク)] をクリックします。

(2) [その他の設定] をクリックします。

(3) 起動時の設定タブで、[設定1] を選択後、[適用] をクリックします。

(4) パソコンを再起動し、現象に改善がみられるか確認します。

(5) 改善されない場合、操作 (1) ~ (3)をご参照いただき、起動時の設定タブで [設定3] を選択後、[適用] をクリックします。

(6) パソコンを再起動し、現象に改善がみられるか確認します。

※必要に応じて上記設定を元に戻しください。

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改善が見られない場合、さらに詳細を確認した上で、適切なご案内をいたしたく存じます。

お手数ではございますが、ウイルスバスターの起動が停止した画面をキャプチャし、下記確認事項のご回答と合わせてご返信いただきますようお願いします。

画面の採取方法

画像のアップロード方法

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■ 確認事項
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Q1. 現象の詳細についてお教えください。

[ ]
(例:
1.パソコン起動後、タスクバーにあるウイルスバスターのアイコンはグレーアウトしています。
2. ウイルスバスターのアイコンが赤になっても、メイン画面は起動できないなど)

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試された結果のご返信をお待ちしております。

よろしくお願いします。