iPhone6です。

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セキュリティ設定チェックにおいて、日が替わると「2ファクタ認証」がオフになります。iPhone本体の設定を見ると2ファクタ認証が設定されいるにも拘らず・・・。どうしたもんじゃろのう???
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kuratatenzen

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投稿時間: 2年前

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トレンドマイクロ_S の写真

トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

セキュリティ設定チェックにおいて「2ファクタ認証」がオフになりますとは、ウイルスバスター モバイルより「お使いのApple IDに対して 
2ファクタ認証が設定されていません。」との警告がウイルスバスターより表示されるとの認識でお間違いないでしょうか。

ウイルスバスターが端末の設定を正しく認識していない可能性があります。
トレンドマイクロアカウントとiCloudの再ログインをお試しいただくことで改善するかご確認いただけませんか。

■ トレンドマイクロアカウントへの再ログイン

(1) ウイルスバスター モバイルを起動します。 

※ 専用ブラウザが表示される場合は左上の携帯電話のマークをタップします。 

(2) メイン画面下部の [ 設定 ] をタップします。 

(3) [ アカウントの設定 ] をタップします。 

※ [ トレンドマイクロアカウント ] と表示されている場合は 一度 [ ログアウト ] を押していただき、ログアウトのうえ、あらためてログインをお願いいたします。 

(4) ログイン画面が表示されましたら、メールアドレスとパスワードを入力し、[ ログイン ] をタップします。 

※ライセンス移行のメッセージが表示される場合は、「次へ」を押していただき、ライセンスの選択をお願いいたします。 

(5) ウイルスバスター モバイルのメイン画面にて、有効期限が更新されていれば作業完了となります。 

■ iCloud への再ログイン

もし、ログイン直しをお試しいただいても改善がみられない場合は、お手数ですが、一度ウイルスバスターモバイルの「セキュリティ設定チェック」機能で「2ファクタ認証」という項目を確認し、「iCloudにログイン」という青い文字が表示されているかご確認いただけますでしょうか。 
上記青い文字を確認できる場合、該当文字をタップし、再度iCloudにログインしてから、現象改善の有無をご確認ください。

なお、上記操作にて、青い文字が表示されない、改善しない場合はその旨をお知らせください。 

その際は、大変お手数ではございますが、下記情報をご投稿いただけますようお願いいたします。

・ご利用端末機種名: iPhone 6
・iOS バージョン: 
・ウイルスバスター モバイルのバージョン: 
・ご利用端末のネットワーク環境(3G 、LTE、Wi-Fi など): 

※iOSバージョン確認方法:
[設定] → [一般] → [情報] → [バージョン]の順にご確認ください。

※ウイルスバスター モバイルバージョン確認方法:
アプリメイン画面より [設定] を開いていただき、[バージョン情報]をご確認ください。

あわせまして、現象をより詳細に把握させていただくため下記の画面をご採取いただきご投稿ください。

※ご採取いただきたい画面※
1.ウイルスバスターの「セキュリティ設定チェック」機能で「2ファクタ認証」という項目
2.該当の警告メッセージ

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■ 画面キャプチャ(スクリーンショット)の採取(iPhone/iPad/iPod touchの場合) 
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(1) 保存したい画面を表示します。 

(2) 上部または側面にある「スリープ/スリープ解除ボタン」を押しながら「ホームボタン」を押します。 

※ 画面が白く光り、カメラのシャッター音が鳴ります。 

(3) 撮影した画面キャプチャは「写真」アプリの「カメラロール」に保存されます。 

iPhone、iPad、iPod touch でスクリーンショットを撮る方法

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ご不明な点があれば再度ご投稿ください。
よろしくお願いします。
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keita.0j0j0j

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この返信は、元のタイトルが「2ファクター」のマージ済みのトピックから作成されました。

iPhone5S
画像の通りなのですが、既に2ファクターがオンになっているのにモバイルの方では認証されてません。と出ます。
原因はなんでしょうか。

トレンドマイクロ_S の写真

トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

その場合は、ウイルスバスター モバイルの仕様となっており、設定をチェックしていただくよう促しているご案内となりますのでご利用の端末にて「2ファクタ認証」がオンになっていましたら、そのままお使いいただいて問題ありません。

ウイルスバスター アプリのメイン画面よりiCloudにログインしていただくことで赤いチェックマークから緑色のチェックマークに変わるかご確認ください。

なお、こちらの緑色のチェックマークも、端末を再起動したりウイルスバスター アプリのタスクを終了させると、再度赤色のチェックマークにかわりますので、緑の状態を継続させたい場合はウイルスバスター モバイル(iOS) のタスクを終了せずに、ご利用ください。

「セキュリティ設定チェック」について教えてください

ご不明な点があればお気軽にお尋ねください。
よろしくお願いいたします。
(編集済み)

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