iphone 2ファクター認証 セキュリティー保護のためこのセットアップはタイムアウトになりました

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2ファクター認証したくても、セキュリティー保護のためこのセットアップはタイムアウトになりましたという文章が上記に示されています。このまま2ファクター認証のためアップルIDを入力しても、認証番号が通知できません。
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投稿時間: 2年前

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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、より詳細を確認させていただくため情報の収集にご協力いただけませんか。
詳細を確認させていただいてから、より適切なご案内をいたしますのでよろしくお願いいたします。

■ 確認事項

1. 「セキュリティー保護のためこのセットアップはタイムアウトになりました」というメッセージは、どのような操作をしたときに表示されますか。
    操作手順を教えてください。

2. お手数ですが、該当のエラーメッセージが表示されている画面をご採取いただき、ご提供いただけませんか。

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3. 該当のメッセージはApple側(ウェブサイトやiPhoneなど)から表示されているとの認識でお間違いないでしょうか。

お手数ですが、ご回答いただき再度ご投稿をお願いいたします。
ご不明な点があればお気軽にお尋ねください。
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パスワードとセキュリティー内では、2ファクター認証オン信用できる電番号確認済みで、ウィルスバスターのセキュリティーチェックの緑のチェックがなかったので確認すると、2ファクター認証の箇所の赤の記しがあったのでicloudにログインするとappleID画面の上部にこのセッションはタイムアウトになりましたという文言が現れ、appleIDを入力しても確認番号が送信されてきません。


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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
詳細な状況をお知らせいただきありがとうございます。

「パスワードとセキュリティー内では、2ファクター認証オン信用できる電番号確認済み」とのことですので、端末側での2ファクタ認証の設定は完了していらっしゃるのですね。

ウイルスバスターの「2ファクタ認証」の欄にある青文字の「iCloudにログイン」から、Apple IDを使ってログインしていただくのは、お使いの端末に2ファクタ認証が設定されているか確認していただくためです。
そのため、通常でしたらこちらからApple(iCloud)にログインしていただいても、確認番号がAppleから送られてくることはございません。
ログイン後には「2ファクタ認証」の横に表示されていた赤いチェックーマークが緑色に変わりますので、ご確認いただけますようお願いいたします。

なお、こちらの機能はウイルスバスター アプリのタスクを終了したり、端末を再起動すると再度赤いチェックマークにかわる仕様となっておりますので、ご了承ください。

ご不明な点があれば再度ご投稿ください。
よろしくお願いいたします。
(編集済み)
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ご説明有難うございます。前回までは、appleIDを入力すると2ファクト認証確認番号通知が来てました。確認番号後にはセキュリティー設定チェックは緑のマークに変わりました。今回から、appleIDを打ち込んでも確認番号の通知が来ません。その時、appleID画面上部にタイムアウトになりましたと表示されているので、これが問題かと思い質問させていただきました。当然2ファクト認証されませんので、緑色マークがない状態ですが、このままでの、ウィルスチェックがされているかどうか気になり質問させていただきました。
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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。詳細な状況を教えていただき、ありがとうございます。

こちらの機能はあくまで端末に2ファクタ認証が設定されているかの確認を促すためのものとなりますので、ほかの機能に影響はございません。

前回のログインから時間が経過したため「タイムアウトになりました。」との表示がされている可能性があります。
何らかの原因でコードが自動で送られてこないとのことですので、お手数ですが、確認コード入力画面の「確認コードを受信していませんか」の部分をタップしていただき、ご希望の方法でコードを再送信していただけますようお願いいたします。
受信したコードを入力していただくことで、2ファクタ認証の欄のチェックマークが緑色に変わるかご確認いただけませんか。

お手数ですがよろしくお願いいたします。
ご不明な点があれば再度ご投稿ください。
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再度アドバイスありがとうございます。アドバイスの操作を前回しましたが、その際は確認コードが違うというメッセージが流れ、一回ごとに違う確認コードが出されると思っていました。再度、確認コードを取り、入力しましたら認証されグリーンのマークになりました。ありがとうございました。
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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
お忙しい中、操作結果をご返信いただきありがとうございます。

確認コードの認証が済み、現在は緑色のチェックマークになったとのこと安心いたしました。
次回、ログインした際に確認コードの認証が求められましたら、同じ手順にてご対応をお願いいたします。

また何かございましたらお気軽にコミュニティをご利用ください。
今後とも弊社製品をよろしくお願いいたします。

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