IE11で検索プロバイダーの追加ができない(パスワードマネージャー)

  • 1
  • 問題
  • 更新回数: 1年前
  • 解決済み

Windows10のIE11で検索プロバイダーを追加しようとして,Internet Explolerギャラリーにて検索プロバイダーのアドオンをインストールしようとしても,追加のボタンが反応せず,追加できませんでした.

試しに,パスワードマネージャのアドオンを無効にしてから再度試行すると,無事に追加できました.その後,パスワードマネージャのアドオンを有効にしても特に問題がありません.

パスワードマネージャのアドオンに何かしらの問題があると思いますので,確認をお願いします.


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Hide3

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投稿時間: 2年前

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トレンドマイクロ_H, Employee

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こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご不便おかけしており、申し訳ございません。

弊社でも確認させていただくため、お伺いしたいことがございます。
検索プロバイダーのアドオンは何というアドオンをインストールされましたでしょうか。

可能でございましたら、同様のアドオンにて弊社にても確認させていただきくたく存じます。

お手数おかけいたしますが、再度投稿をお願いいたします。

以上、よろしくお願いいたします。
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IE11で検索プロバイダーの追加ボタンから下記のページに行けます.

https://www.microsoft.com/ja-jp/iegallery

このページにある "Internet Exploerに追加" ボタンにおいてマウスカーソルは指マークになりますが,押せない(反応しない)状態です.特定のアドオンではなく,上記のページ全てで同じ状態です.

最初の投稿で,”~アドオンを有効にしても特に問題ありません”と書きましたが,パスワードマネージャーのアドオンが有効だと,追加できない状態には変わりありません.実用上は,検索プロバイダーの追加が必要な時だけパスワードマネージャーのアドオンを一時的に無効にすれば良いのですが,同様のことに悩んでいる人が居るかと思い投稿いたしました.

以上よろしくお願いいたします.

(編集済み)
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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

弊社の検証環境で確認しましたところ、ご投稿いただいた現象を確認することができました。
そのため、担当部署へと報告し、現在調査しております。

同様のことでお悩みのお客さまのためにご投稿いただいたとのことですが、こちらにて調査が完了しましたら結果を報告させていただきたいのですがいかがでしょうか。
よろしくお願いいたします。
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是非、調査完了後のご報告をお願いいたします。

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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんばんは。

かしこまりました。調査が完了しましたら、こちらのトピックに投稿してお知らせいたします。
調査にはお時間をいただくことが予想されますが、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

ご不明な点があれば再度ご投稿ください。
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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
この度は調査に長いお時間をいただき、申し訳ございません。

弊社にて調査した結果、パスワードマネージャーのアドオンが有効になっている環境のInternet Explorer11において検索プロバイダの追加ができない件は、制限事項として扱われることとなりました。
既にお試しいただいているとは思いますが、検索プロバイダを追加する際は以下の手順で操作してください。

 1. パスワードマネージャーのの拡張機能を一時的にします

Internet Explorer 11 のアドオンを管理する

 2. 検索プロバイダーを追加します

 3. パスマネの拡張機能を有効に戻します

よろしくお願いたします。

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