「保護を開始できません」この通知が来ないようにする方法を教えてください。

  • 1
  • 質問
  • 更新回数: 2週前
  • 回答済み
macOS Catalina バージョン10.15.1を使用中です。
画面右上部に以下のような通知が頻繁に届くため、その対処法についてご教授ください。

保護を開始できません
Trend Micro Security (for Mac)でこのコンピュータを保護できるようにします。[システム環境設定]から[セキュリティ&プライバシー]に移動して[許可]をクリックし、コンピュータを再起動します。

Trend Micro Security (for Mac)については大学勤務時にライセンス契約で使用しておりましたが、現在は退職に伴いアカウント凍結、アプリは削除しております。
いくつか調べてみて、アプリを削除する際にゴミ箱に入れるのではなくアンインストーラーから削除する必要があったのかと思っております。
またデスクトップ上部のツールバーにはTrend Micro Security (for Mac)のアイコンとその上に黄色い三角の中に" ! "が表示され、カーソルを合わせると以下の表示がされます。

一部のサービスまたはファイルは破損しているかシステムと互換性がない可能性があります。エージェントをアップグレードするか詳細をサポートセンターまでお問い合わせください。

なお、現在のセキュリティソフトはカスペルスキーインターネットセキュリティを使用しております。
お手数おかけしてしまい恐縮ですが、上記アラートに対する対応法についてご教授いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。
m07201029 の写真

m07201029

  • 110 ポイント 100 badge 2x thumb

投稿時間: 3週前

  • 1
トレンドマイクロ_T の写真

トレンドマイクロ_T, Employee

  • 2,204 ポイント 2k badge 2x thumb
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

大変恐れ入りますが、当コミュニティは個人製品向けのサポートでございます。
法人製品「Trend Micro Security (for Mac)」につきましては、担当部署で詳細を確認したうえで適切にご案内いたしますので、お手数ですが下記の専用窓口からご連絡ください。

【お問い合わせ窓口一覧】

よろしくお願いします。
m07201029 の写真

m07201029

  • 110 ポイント 100 badge 2x thumb
追加の質問です。
お示しされたリンクから問い合わせる場合アクティベーションコードを求められますが所持しておりません。その場合、パートナープログラム新規加入登録しなければいけないのでしょうか。
トレンドマイクロ_T の写真

トレンドマイクロ_T, Employee

  • 2,204 ポイント 2k badge 2x thumb
お返事ありがとうございます。

「Trend Micro Security (for Mac)」のアクティベーションコードをお持ちでないとのこと承知いたしました。

恐れ入りますが、今回の現象は「Trend Micro Security (for Mac)」を削除すると改善する可能性がございます。

前回案内いたしました、法人製品専用窓口はライセンスをお持ちの方にご利用いただける専用窓口となっておりますので、大変お手数ですが、削除につきまして以前のお勤め先のセキュリティ担当者にご相談いただきますようお願いします。

お手数ですが、よろしくお願いします。
m07201029 の写真

m07201029

  • 110 ポイント 100 badge 2x thumb
前職場からアンインストーラーを送付してもらい無事にアンインストールすることができました。
これで解決すると思います。
トレンドマイクロ_T の写真

トレンドマイクロ_T, Employee

  • 2,204 ポイント 2k badge 2x thumb
こんにちは。
コメントありがとうございます。

「Trend Micro Security (for Mac)」を無事にアンインストールできたとのこと、承知いたしました。
お手数おかけいたしました。

また弊社製品をご利用いただく機会があり、ご利用中にまた何かありましたら、いつでもお気軽にコミュニティまでご投稿ください。

 よろしくお願いします。