Huawei nova lite セーフインストール

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御社のウイルスバスターモバイルを2017年3月21日に御社HPより購入、インストールしました。
しかし、セーフインストールがオンになりません。
解決策をご教示願います。

使用の端末とバージョン
Huawei nova lite(PRA-LX2)
Android7.0
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h.toki

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投稿時間: 1年前

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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

一部のHuawei機種においてセーフインストールが有効にできない件については、弊社でも過去に調査いたしました。
その結果、ウイルスバスター モバイルは基本的にカスタマイズされていないAndroid で正常動作することを想定しておりますので、Huawei社製の機種については制限事項として扱う対応をすることとなりました。

なお、ウイルスバスターモバイルの通常スキャン(リアルタイムスキャン)にて不正アプリをスキャンしております為、お客様のセキュリティが低下する事はございません。ご安心ください。 
なお、お使いのAndroid 7.0のには有害なアプリをインストールしないようにする機能が備わっておりますので、よろしければこちらをご活用ください。

有害なアプリから保護する

※端末によって操作方法が異なる場合があります。詳しい操作方法に関しては、端末製造元や携帯電話キャリアにご相談ください。

最後に補足となりますが、一部の機種では下記手順にて回避した事例がありました。
合わせてご案内しますので、よろしければ操作をお試しください。 
 
1端末の「設定」>「詳細設定」>「バッテリマネージャー」> 「保護されたアプリ」>「ウイルスバスター」を有効化する 

2端末の 「設定」 > 「セキュリティ」 > 「 端末管理 」 > 「 ウイルスバスター 」を有効化する 

お客さまのご希望に添えず申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。

 

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