タブレットでモバイル版を使用してますが。スマホを同じアドレスで使用してお支払するには。どうしたら良いですか?

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TM_L, Official Rep

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

はじめに、確認させていただきたいですが、ご利用のスマホ(タブレットと同じメールアドレス)でウイルスバスター モバイル有料版はGoogle Play Storeを通じてご購入いただきたいとの認識でよろしいでしょうか。

そうでない場合、今後の適切なご案内のため詳細を教えてくださいますようお願いいたします。

また、もしウイルスバスター クラウドのライセンスを持っている場合でしたら、パソコンとモバイルのお好きな組み合わせで3つの端末にウイルスバスターをインストールすることができます。

もし現在インストールの端末は3台未満の場合、ウイルスバスター クラウドのライセンスでご利用のスマホにインストールすることがおすすめです。下記の確認方法をご参考ください。

  1. 「トレンドマイクロアカウント」にログインします。

    「トレンドマイクロアカウント」ポータルページ

  2. 「製品」タブにてウイルスバスターのインストールしている台数を確認することができます。

  3. もし3台使っていない状況を確認できましたら、下記の方法をご利用のスマホにウイルスバスター モバイルをインストールし、有効にしてみてください。

    ウイルスバスター モバイル(Android) を再インストールする方法

ご不明な点があれば再度ご投稿ください。
よろしくお願いいたします。

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