スキャン情報

  • 7
  • 質問
  • 更新回数: 5日前
  • 回答済み
「まもなくスキャンを実行します。」の情報が頻繁に出て困っています。
「OK」、「今回は実行しない。」、「すぐにスキャンする。」のいずれを選んでも、しばらくすると、また、「まもなくスキャンを実行します。」の情報が出てきます。
ウィルスバスタークラウドを開いてスキャンしても、また、しばらくすると、「まもなくスキャンを実行します。」の情報が出てきます。どうすればいいか教えてください。
kaztkazt の写真

kaztkazt

  • 130 ポイント 100 badge 2x thumb

投稿時間: 5か月前

  • 7
KinDzaDza の写真

KinDzaDza

  • 112 ポイント 100 badge 2x thumb
「予約スキャン」の設定で止められるかもです。

「ウイルスバスター ヘルプとサポート」に手順があります。
Q. 「予約スキャンがまもなく実行されます」と表示される画面について
https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1120901.aspx

hyperlady.zero の写真

hyperlady.zero

  • 78 ポイント 75 badge 2x thumb
スキャンしても出てくる場合の解決になっていないのでは?
KinDzaDza の写真

KinDzaDza

  • 112 ポイント 100 badge 2x thumb
ご指摘ありがとうございます。そうですよね。
当座をしのぐ的な感じでヒントになればと投稿させていただきました。
(編集済み)
トレンドマイクロ_R の写真

トレンドマイクロ_R, Employee

  • 1,850 ポイント 1k badge 2x thumb
KinDzaDzaさん、こんばんは。

詳細にアドバイスいただきありがとうございます。
今後ともよろしくお願いします。


kaztkaztさん

ご投稿の現象について、詳細を確認した上で、適切にご案内したく存じます。

お手数ですが下記項目をお返事くださいますようお願いします。

-----------------------------------------------------------
■ご確認
-----------------------------------------------------------

Q1.該当の現象は、いつから発生しているでしょうか。

[            ]

Q2. ご利用のウイルスバスターのバージョンをお教えください。

[            ]

※ご参照
ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法

-----------------------------------------------------------


hyperlady.zeroさん

恐れ入りますが、同じ現象が発生していますでしょうか。
発生している場合、お手数ですが、上記2点をご確認の上、お返事ください。


ご不明な点がありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。
hyperlady.zero の写真

hyperlady.zero

  • 78 ポイント 75 badge 2x thumb
Q1.該当の現象は、いつから発生しているでしょうか。

[ いつかは忘れましたが、一度保留して、次のポップアップでスキャンしましたが、気がついたらまたポップアップが出ていました。(1時間ほどでしょうか)
そのポップアップで再度スキャンしても、しばらくするとまたポップアップが出てきました。
PCの再起動で表示されなくなりました。それ以降はポップアップに気づいたら保留せずにすぐにスキャンするようにしています。そうするようにしてからは発生していません。 ]

Q2. ご利用のウイルスバスターのバージョンをお教えください。

[ 16.0.1097 ]
トレンドマイクロ_R の写真

トレンドマイクロ_R, Employee

  • 1,850 ポイント 1k badge 2x thumb
hyperlady.zeroさん、こんばんは。
確認事項についてお返事いただき、ありがとうございます。

予約スキャンのポップアップが出るとすぐに「今すぐスキャンする」をクリックするようにしてから、現象が発生していないとのこと、承知いたしました。

なお、恐れ入りますが、現在ご利用中のWindow版のウイルスバスターベータプログラム(バージョン16.0.1097)の実施期間は終了しております。

もし現象が再発する場合、お手数ですが、ベータ版をアンインストールし、製品版を再インストールすると改善するかご確認ください。

製品版ウイルスバスターへ戻し方については、下記ページをご参考ください。

製品版ウイルスバスター クラウドへの戻し方

よろしくお願いします。
sizuto8823 の写真

sizuto8823

  • 60 ポイント
上記と同じでスキャンを始めますの通知が度々出てきます。
バージョンは最新です。
トレンドマイクロ_R の写真

トレンドマイクロ_R, Employee

  • 1,850 ポイント 1k badge 2x thumb
sizuto882さん、こんばんは。
コメントありがとうございます。

最新版でもスキャンを始めますの通知が繰り返し表示されるとのこと承知いたしました。

本現象につきまして修正プログラムを公開していますので、お手数ですが、下記ページをご参照のうえ、適用すると改善するかお試しください。

「予約スキャンがまもなく実行されます」と繰り返し表示され、スキャンが実行されない問題について

改善しない場合はさらに確認しますので、その旨をご返事ください。

よろしくお願いします。
(編集済み)
hidechan の写真

hidechan

  • 62 ポイント
今回、表記の件と同じことがおきて困っています。ウイルスバスターの設定で「予約スキャン」の所を変更しても出ます。google chromeのcashを削除したりもしましたが出ます。これは明らかに「バグ」ではないかと思うが。
トレンドマイクロ_R の写真

トレンドマイクロ_R, Employee

  • 1,850 ポイント 1k badge 2x thumb
hidechanさん、こんばんは。
ご投稿ありがとうございます。

恐れ入りますが、予約スキャンの設定を変更しても通知ポップアップが出るとのこと、承知いたしました。

現在、最新版のウイルスバスター(16.x)が公開されておりますので、まだバージョンアップされていない場合は、お手数ですが、バージョンアップすると改善するかご確認ください。

ウイルスバスター クラウド 無料バージョンアップ・インストール

改善しないまたはすでに最新版をご利用中の場合、たびたびお手数ですが、その旨をお返事くださいますようお願いします。

操作に不明点などがありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。
tujin4319 の写真

tujin4319

  • 60 ポイント
初めまして。おはようございます。全く同じかどうかわかりませんが、
「まもなくスキャンを実行します。」の情報が出て「今はしない」を選んだのに
数分後予約スキャンが始まりました。

そういえばと思い起こすと、前回は「後で」か何かを選んだのに動き出したような気がします。

パソコンには詳しくないですが、ソフトのバグだと思うのですが...。
バージョンは16だったので上記無料インストールは試しませんでした。
トレンドマイクロ_R の写真

トレンドマイクロ_R, Employee

  • 1,540 ポイント 1k badge 2x thumb
tujin4319さん、こんばんは。

ご投稿の現象につきまして、下記ページの修正プログラムを適用していない場合は、お手数ですが、適用後しばらく様子を見ていただきますようお願いします。

「予約スキャンがまもなく実行されます」と繰り返し表示され、スキャンが実行されない問題について

再発する場合はたびたびお手数ですが、再現手順をお教えください。

不明点などがありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。
sumi の写真

sumi

  • 90 ポイント 75 badge 2x thumb
こんにちは。
ウイルスバスター月額版を使用しています。

私の所でも12月1日から「予約スキャンがまもなく実行されます」のポップアップが頻繁に出て困っています。

返信ツリーの中の対処では、バージョン16にアップしてから修正プログラムを適用する方法が紹介されていますが、月額版は適用外とのこと。

バージョン番号は15.0.1231なので、アイコンの右クリックで出てくる「手動アップデート」を試してみましたが、「アップデートはありません」という表示です。

バージョン16にアップデートできるようになるまで、月額版の修正は待たなければいけないのでしょうか? よろしくお願いいたします。

トレンドマイクロ_R の写真

トレンドマイクロ_R, Employee

  • 1,780 ポイント 1k badge 2x thumb
修正モジュールを提供するため、次のリンクで新しい会話を参照してください: 月額版で「予約スキャンがまもなく実行されます」のポップアップが頻繁に出る
(編集済み)