スキャン情報

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  • 更新回数: 2か月前
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「まもなくスキャンを実行します。」の情報が頻繁に出て困っています。
「OK」、「今回は実行しない。」、「すぐにスキャンする。」のいずれを選んでも、しばらくすると、また、「まもなくスキャンを実行します。」の情報が出てきます。
ウィルスバスタークラウドを開いてスキャンしても、また、しばらくすると、「まもなくスキャンを実行します。」の情報が出てきます。どうすればいいか教えてください。
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kaztkazt

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投稿時間: 2か月前

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KinDzaDza

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「予約スキャン」の設定で止められるかもです。

「ウイルスバスター ヘルプとサポート」に手順があります。
Q. 「予約スキャンがまもなく実行されます」と表示される画面について
https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1120901.aspx

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hyperlady.zero

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スキャンしても出てくる場合の解決になっていないのでは?
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KinDzaDza

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ご指摘ありがとうございます。そうですよね。
当座をしのぐ的な感じでヒントになればと投稿させていただきました。
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KinDzaDzaさん、こんばんは。

詳細にアドバイスいただきありがとうございます。
今後ともよろしくお願いします。


kaztkaztさん

ご投稿の現象について、詳細を確認した上で、適切にご案内したく存じます。

お手数ですが下記項目をお返事くださいますようお願いします。

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■ご確認
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Q1.該当の現象は、いつから発生しているでしょうか。

[            ]

Q2. ご利用のウイルスバスターのバージョンをお教えください。

[            ]

※ご参照
ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法

-----------------------------------------------------------


hyperlady.zeroさん

恐れ入りますが、同じ現象が発生していますでしょうか。
発生している場合、お手数ですが、上記2点をご確認の上、お返事ください。


ご不明な点がありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。
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hyperlady.zero

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Q1.該当の現象は、いつから発生しているでしょうか。

[ いつかは忘れましたが、一度保留して、次のポップアップでスキャンしましたが、気がついたらまたポップアップが出ていました。(1時間ほどでしょうか)
そのポップアップで再度スキャンしても、しばらくするとまたポップアップが出てきました。
PCの再起動で表示されなくなりました。それ以降はポップアップに気づいたら保留せずにすぐにスキャンするようにしています。そうするようにしてからは発生していません。 ]

Q2. ご利用のウイルスバスターのバージョンをお教えください。

[ 16.0.1097 ]
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hyperlady.zeroさん、こんばんは。
確認事項についてお返事いただき、ありがとうございます。

予約スキャンのポップアップが出るとすぐに「今すぐスキャンする」をクリックするようにしてから、現象が発生していないとのこと、承知いたしました。

なお、恐れ入りますが、現在ご利用中のWindow版のウイルスバスターベータプログラム(バージョン16.0.1097)の実施期間は終了しております。

もし現象が再発する場合、お手数ですが、ベータ版をアンインストールし、製品版を再インストールすると改善するかご確認ください。

製品版ウイルスバスターへ戻し方については、下記ページをご参考ください。

製品版ウイルスバスター クラウドへの戻し方

よろしくお願いします。