コンテンツブロッカー

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iOS12.1
ウィルスバスター7.0.1024
コンテンツブロッカーをオンにできません。
「設定」→「コンテンツブロッカー」→「許可するコンテンツブロッカー:」にて設定をオンにすることができません。ハーフトーン状態です。
再起動、再インストールさても解消しません。
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mh

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投稿時間: 4週前

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トレンドマイクロ_K の写真

トレンドマイクロ_K, Employee

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、より詳しく現象を把握し、適切な回答を差し上げるため、一度弊社にて詳細を確認したく存じます。

お手数ですが、下記手順にて、一度起動中のアプリをすべて終了していただいてから、改善するかお試しいただけないでしょうか。

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■起動中のアプリを終了する方法
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・ホームボタン搭載機種の場合

1.端末下部にあるホームボタンを2回連続タッブしてから、バックグランドが起動します。 

2.各アプリの画面を下から上にスワイプし、消してください。

3.すべてのアプリを終了させると、ホームボタンを1回押してください。

4.「許可するコンテンツブロッカー:」をオンにできるかご確認ください。

※ご参照
コンテンツシールドの代替機能について
※「・Safariで利用する場合」の部分をご参照ください。

・ホームボタンがない機種の場合

1.画面下部より上方向へスワイプし、途中で止めます。

2.各アプリを下から上へスワイプします。

3.すべてのアプリを終了させると、画面下部より上方向へスワイプするとホーム画面へ戻ります。

4.「許可するコンテンツブロッカー:」をオンにできるかご確認ください。

※ご参照
コンテンツシールドの代替機能について
※「・Safariで利用する場合」の部分をご参照ください。

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■操作結果
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Q1.起動中のアプリをすべて終了すると改善しましたか。
 
  [ はい / いいえ ] 

Q2.ご利用端末の機種名をお教えください。

  [ ]

Q3.現象が発生した前に何か特別な操作をしましたでしょうか。

  [ ](例:iOSの更新 など)

Q4.改善しない場合はお手数ですが、「許可するコンテンツブロッカー:」をオンにできない現象が確認できる画面を採取し、ご提供いただきますようお願いします。

※ご参照
iPhone、iPad、iPod touch でスクリーンショットを撮る方法 

画像のアップロード方法

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操作に不明点などがありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。
(編集済み)
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mh

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■操作結果
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Q1.起動中のアプリをすべて終了すると改善しましたか。

[ いいえ ]

Q2.ご利用端末の機種名をお教えください。

[iPhone6 PLUS ]

Q3.現象が発生した前に何か特別な操作をしましたでしょうか。

[ なし]

Q4.改善しない場合はお手数ですが、「許可するコンテンツブロッカー:」をオンにできない現象が確認できる画面を採取し、ご提供いただきますようお願いします。
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トレンドマイクロ_K, Employee

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こんにちは。
お返事および関連情報のご提供ありがとうございます。

このたびの現象につきまして、お使いの端末側にすでにWeb制限をかけている可能性がありますので、たびたびお手数ですが、下記手順にて、Web制限を解除するとコンテンツブロッカーが設定できるかご確認いただきますようお願いします。

1.設定ボタン→[一般]→[機能制限]をクリックします。 

2.[Webサイト]との項目をクリックします。 

3.「アダルトコンテンツを制限」か「指定したWebサイトのみ」を設定されている場合、一番上の「すべてのWebサイト」に変更してください。 

4.「すべてのWebサイト」に設定後、コンテンツブロッカーが設定できるかご確認ください。

上記の手順にて改善されたかどうか再度ご返信いただければ幸いです。
よろしくお願いします。