端末名が勝手に変更される

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親の名義で子供のスマートフォンを契約しています。端末は新品のものをアマゾンで購入し、通信業者はマイネオです。
ウイルスバスターモバイルの盗難/紛失時の対策で端末名に息子の名前を入れましたが、頻繁に端末名が「J」に変わります。
他人の名前に変わったことも2回ほどあります。
今日も他人名に勝手に変わっていました。
位置情報も遠方になることが多いです。
更新すると現在地になります。
親の端末と同じアカウントですが、親の端末は勝手に名前が変わったり、位置情報がおかしいことはありません。
子供のウイルスバスターを開くと画面から消えることが多く、アクティベーシヨンキーから入れ直さないと行けません。
一度アンインストールして再インストールしましたが、同じ現象が起こりました。
ウイルスに感染していないか心配です。
ご指導頂きますようお願い致します。

追記:昨日位から位置情報が取得出来ないことが多いです。子供のGPSはONにしてあります。
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kami7nico

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投稿時間: 2年前

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ウイルスバスター モバイルのご利用およびご投稿ありがとうございます。

お客さまの環境にて発生している問題につきまして、詳細な調査をさせていただきたく存じます。
たいへんお手数ではございますが、下記情報をお教えいただきたく存じます。

-------------------------------

【確認させていただきたい情報】

端末情報

-機種名:

-Android OS バージョン:

-ウイルスバスター モバイルのバージョン:

※ご参照: ウイルスバスター モバイル for Android のバージョンの確認方法

-その他ネットワーク接続は正常でしょうか。(Web 閲覧、メール送受信など)

はい / いいえ

-お試しをされたネットワーク環境(3G 、LTE、Wi-Fi など):

-他の地図アプリをご利用の場合、位置情報は正しいですか。

はい / いいえ

ご利用された地図アプリ名:

-------------------------------

よろしくお願いします。
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kami7nico

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山下様

早速のお返事をありがとうございます。

端末情報

-機種名: URBANO 【L01】

-Android OS バージョン: Android 4.2.2(209.0.1700)

-ウイルスバスター モバイルのバージョン:
7.0.0.1368

-その他ネットワーク接続は正常でしょうか。(Web 閲覧、メール送受信など)

はい

-お試しをされたネットワーク環境(3G 、LTE、Wi-Fi など): LTE、Wi-Fi

-他の地図アプリをご利用の場合、位置情報は正しいですか。

いいえ

ご利用された地図アプリ名: Life360

ここ2、3日はウイルスバスターが強制終了することはないようです。
端末名の「J」は最初に登録されていました。
子供の名前に変えても、また戻ります。
昨夜は◯◯スマホと知らない方の名前になっていました。以前は違う方の名前になったこともありました。

Life360の位置情報は学校のロッカーに入れている時は正しくないことが多いですが、遠くても近隣の市町村です。
ロッカーから出すと割と正しいです。

ウイルスバスターで位置検索をすると、遠方の他府県になることがあり、学校のロッカーに入れている時は位置情報を取得出来ません。
ロッカーから出すと、割と正しく反応します。

端末名が変わった時にこのような現象が起こる気がします。

わかりにくい文章で申し訳けございません。
お手数をお掛け致しますが、どうぞよろしくお願い致します。
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詳細な状況をお教えいただきありがとうございます。

いただきました情報をもとに現在調査させていただいております。
詳細が判明次第お返事いたしますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

よろしくお願いします。
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kami7nico

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山下様

今朝も位置情報が九州地方になっていました。
子供が学校を出発したら治りました。
今夜はまた端末名が「J」になっており、首都圏の住所でした。「J」の時はこの住所が多いようです。更新したら、現在地になりました。
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トレンドマイクロ_M, Employee

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お待たせし誠に申し訳ございません。
また、追加の情報をご提供いただきましてありがとうございます。

恐れ入りますが、お客さまの環境にて発生している現象につきまして、弊社にてさらに詳細な調査および案内ををさせていただきたく存じます。
弊社サポートチームよりメールにてご連絡いたしますので、たびたび恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

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