このシリアル番号ではウイルスバスターを有効化できませんとメッセージが出る

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クラウド10のバージョンを7.0から10.0に変更し、他のデバイスを守るメニューからアンドロイドを選択してインストールし、アンドロイドにクラウドのシリアル番号を入力しましたが、有効化できないというメッセージが出ます。どのように対応したらいいのですか。
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k_takagi

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投稿時間: 3年前

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ウイルスバスター モバイルのご利用およびご投稿ありがとうございます。

ご投稿いただきましたメッセージが表示される場合、同じメールアドレスにて複数のアカウントをご利用いただいている可能性がございます。
ウイルスバスター クラウドのシリアル番号をモバイル端末でご利用いただく場合、同一のアカウントとしてご登録いただく必要がございます。

大変お手数ではございますが、以下ページをご参照いただき、アカウントを統合いただきますようお願いします。

トレンドマイクロアカウントの統合に関するサポート情報

※アカウント統合の作業は、パソコンからお願いいたします。
※エラーが発生する場合は、少し時間をあけてお試しください。

上記操作後、統合いただきましたアカウントでウイルスバスター モバイルにログインいただき、現象に改善が見られるかご確認ください。
現象に改善が見られない、または上記案内に該当しない場合は、たびたびお手数ではございますが、その旨再投稿いただきますようお願いいたします。

よろしくお願いします。

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