[ベータ版]インストール失敗

  • 2
  • 問題
  • 更新回数: 3週前
  • 確認済み

Windows7 Internetexplorer11

スントール中89%でフリーズ。再起動するもウィルスバスターのアイコンクリックしても

「保護を開始します...」で起動している様子なし。クリックしても立ち上がらない。

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kushi-h

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投稿時間: 4週前

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こんにちは。ウイルスバスターベータサポートセンターです。
このたびは、ウイルスバスター クラウド ベータプログラムへご参加いただきありがとうございます。

ご報告いただいた症状につきましては、インストールが不完全な状態のようです。

今回の症状つきまして、弊社にて調査をさせていただきたく存じます。

もしよろしければ、担当部署よりご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛に
メールにてご案内いたしますので、ご協力いただける場合にはお手数ですが
操作を行っていただきご返信くださいますようお願いいたします。

また、早期改善をご希望でしたら、現行のバージョンに戻す方法を下記にご案内いたしますので
ご参奨お願いいたします。

[ベータ版] 製品版ウイルスバスター クラウドへの戻し方
https://ja.community.trendmicro.com/tm_jp/topics/68jzlp1ltzygf

調査用メールの到着については、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
以上、よろしくお願いいたします。
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kushi-h

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回答ありがとうございます。

業務に支障が出る恐れがあるため、現行バージョンに戻しました。

これからもよろしくお願いします。

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現行のバージョンに戻していただけたとのこと承知しました。
お手数とご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

今回ご案内いたしました、調査用のメールにつきましては破棄していただいても構いません。
また何かございましたら、ご意見、ご要望をお待ちしておりますのでよろしくお願いいたします。
(編集済み)