バックグラウンドで実行

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Android8.0
docomo SO-01K

ウイルスバスターモバイルを
インストールしたら
添付画像の通知が出て消えません。

消す方法を教えてください。
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kdendo

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投稿時間: 1年前

  • 2
1年前
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kdendo

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ウイルバスターサポートへの問い合わせ結果を記します。

(以下LINEでのやり取り)

私:Android8.0
SO-01K

インストールしたら通知アイコンから消えません。
消し方を教えてください。

サポート(以下サポ):お待たせしております!
インストールしたら通知アイコンから消えないため、消し方を確認されたいとのことでしょうか?

私:そうです。

サポ:確認しますのでお待ちくださいね!

私:よろしくお願いいたします。

サポ:お待たせしております!一つ確認したいのですが、下記項目にて、通知を表示がオンになっているかご確認いただけますか?

【設定】→【アプリ】→【Androidシステム】内の通知を表示


私:オフです。

サポ:オフなのですね・・・
確認したところ、ご申告いただきました通知は、弊社からの通知ではなく端末側のAndroidシステムによる表示のようです。
恐れ入りますが、メーカー様やキャリア様にてオフにできるのがご確認くださいm(__)m

私:回答ありがとうございます。
他のセキュリティソフトでは
表示されません。
Android8.0をプラットホームとして
ウイルスバスターを使用するには
この表示は御社の問題として捉えているのではなく
あくまでもAndroid側若しくはメーカー側の問題としていると受け止めてよろしいですか?


サポ:お客様のおっしゃる通りですm(__)m
他のセキュリティソフトでは表示されないとのことですね・・・
恐れ入りますが、メーカー様にお問い合わせくださいね。


以上のような回答でした。

「他のセキュリュティソフト」とはMcAfeeです。

同じ問題を抱える方の参考になればと思いますが・・・

約20年間ずっとウイルスバスターを利用してきた私にとっては非常に残念な回答でした。

2ライセンスを持つ自分としては2020年まで有効期限があるのもげんなりです。

なんとか解決方法を見出してほしい問題です。


(編集済み)
12か月前
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eri.nkmnm8741

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この返信は、元のタイトルが「ウイルスバスターがバックグラウンドで実行中のアイコンの消し方」のマージ済みのトピックから作成されました。

SONYXperiaXZ1 SO-01Kでウイルスバスターがバックグラウンドで実行中のアイコンがもうずっと出てるんですが、このアイコンの消し方はないのでしょうか?
通知を切っても出たままです。アンインストールするしかないんでしょうか?
12か月前
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kdendo

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現在、ウイルスバスターモバイルはアンインストールして
McAfeeを入れています。

しかし画像のようなメッセージが定期的に出ます。

消すことは可能ですが鬱陶しいです。

やはりAndroid側の問題かも知れません。

どちらにしても改善を望みます。
12か月前
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トレンドマイクロ_M, Employee

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こんにちは。 
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして恐れ入りますが、kdendoさんにもコメントいただいたとおり、当表示はAndroid 8.0の仕様に起因しております。
※Android 8.0 の仕様上、通知をオフにする設定が存在しておりません。 

当表示につきましてご不明点などがございましたら、大変お手数ではございますがご利用端末の提供元へご確認いただきますようお願いいたします。 

以上、よろしくお願いいたします。
10か月前
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acc.agny

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ʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬ【解決方法】ʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬ

「◯個のアプリがバックグラウンドで実行中です」長押し→すべてのカテゴリ→バックグラウンドで実行中のアプリ→重要度
の変更でアプリ無しで変更出来ます。

ʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬʬ

これはウイルスバスターサポートに問い合わせても無駄なことです、ウイルスバスターのアプリの問題ではありません。
Android8によるシステムの問題なのでAndroidの開発側に問い合わせるなり苦情を言うのが、常識です。
これを見てウイルスバスターが悪いと誤解し評判悪くなるのが残念です。
きちんと「Androidシステム」と通知に表示されてるのですからAndroidシステムの何かの設定だと理解するのが常識です、個人の感情だけで残念な回答でしたと何の落ち度もない会社を非難するのだけはやめてもらいたいものです。
2018-01-22T02:33:11+00:00
トレンドマイクロ_M の写真

トレンドマイクロ_M, Employee

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acc.agnyさん、こんにちは。

コメントおよび解決方法を共有いただきありがとうございます。
Android 8.0 の仕様となり弊社にて詳細な案内いたしかねること、ご理解いただきまして誠にありがとうございます。
また何かありましたら、ぜひコミュニティにコメントくださいますようお願いします。

今後とも弊社製品をご愛顧のほど、よろしくお願いします。
10か月前
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kdendo

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参考になります。

ありがとうございました。
2018-01-23T09:09:12+00:00
トレンドマイクロ_M の写真

トレンドマイクロ_M, Employee

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Kdendoさん、こんにちは。

コメントありがとうございます。
また何かありましたら、いつでもお気軽にコミュニティにご投稿ください。

よろしくお願いします。

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