[ベータ版] 決済保護ブラウザから進まない

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  • 問題
  • 更新回数: 4週前
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Windows10 Pro、Firefox 60.0.1(64ビット)を使用してます。キャノンオンラインショップのメールマガジンからHPへ移行する際に、決済保護ブラウザが立ち上がり、「現在のウインドウで続ける」「決済保護ブラウザを使用して開く」ともに移行できない。
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tkz123

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  • 残念な状況です。

投稿時間: 4週前

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ベータサポートセンター_W, Employee

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ご多用のところお手数をおかけしておりますことをお詫び申しあげます。

お問い合わせの件につきまして、決済保護ブラウザが起動し
ボタンをクリックするも先に進めないとのこと承知いたしました。

こちらの現象ですが、同様のご報告をいただいており
現在、弊社にて調査を行わせていただいております。

そのため、大変お手数なのですがベータプログラムはアンインストールし
改めて、ウイルスバスタークラウドをインストールし直していただきますようお願いいたします。
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tkz123

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早々の返答ありがとうございます。
今のところ、他の機能(リアルタイムスキャン等)の不具合には気が付いておりません。
再度、ベータ版をアンインストールして、通常のウイルスバスタークラウドを再インストールする以外に手はないのでしょうか?検証段階なので仕方ありませんが、少し手間がかかりますね。他の協力中のユーザさんも、不具合発生時に再インストールを行うのであろうかと思いますが、面倒と感じていると思います。完成度の高い製品を期待していますので、不具合が解消されれば再び協力をしても良いと思っています。
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tkz123

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再インストールを完了しました。再インストールをする際に、シリアルNoを入力するので、アンインストール前に、忘れずにメモすることが必要です。他の方も、気を付けてください。
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ベータサポートセンター_M, Employee

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現行バージョンへの入れなおし報告ありがとうございます。
また、ユーザー様へのアドバイスありがとうございます。

今回の件につきまして、大変お手数をおかけし申し訳ございませんでした。
また何かございましたら、ご意見お待ちしておりますのでよろしくお願いいたします。