FBログイン

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SNS設定チェックでFBログインしようとすると、読み込み中の表示が繰り返され進まない。
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taku3s

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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿いただいた内容に関し、Facebookにはメールアドレス以外の情報でログインしようとしていますでしょうか。
その場合、お手数ですがアカウントにメールアドレスをご登録いただき、メールアドレスでログインすることで改善が見られるかご確認いただけませんか。

アカウントに対してメールアドレスを追加または削除するにはどうすればよいですか。

メールアドレスを使ってログインしても現象に改善が見られない場合、下記の操作をお試しいただけますようお願いいたします。

■ キャッシュクリア(消去)
 
1 :端末の電源を切り、もう一度電源を入れ直します。 

2 :端末の「設定]→ [アプリケーション一覧 ※」より、 [ ウイルスバスター モバイル ] を タップ後、「キャッシュクリア(消去)※」します。 
  
   ※端末機種により、表示される項目名が違う場合があります。 

なお、 [ ウイルスバスター モバイル ] の「キャッシュクリア」で 改善がみられない場合は、端末全てのアプリケーションにて「キャッシュクリア」をして改善するか試してください。 

 3 :再度「Facebookの設定をチェック」よりログインを実施します。 
  
キャッシュクリアで改善しない場合は、ウイルスバスター モバイルを再インストールをご実施ください。 

■  ウイルスバスター モバイルの再インストール

ウイルスバスター モバイルのアンインストール方法

ウイルスバスター モバイル (Android)のインストール方法

■ 別のネットワーク環境でのログインしてみる

1 :現在使用しているネットワーク環境を切り替え、 再度「Facebookの設定をチェック」よりログインを試してください。

例:現在端末を「 3G / 4G / LTE 回線」で利用している場合は、「 Wi-Fi 」環境で接続し、ログインをします。

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上記の手順でも改善しない場合、今後のご案内のために下記の情報をご提供いただけますか。

・ご利用端末機種名: 
・Android OS バージョン: 
・ご利用端末のネットワーク環境(3G 、LTE、Wi-Fi など): 
・ SIM カードのご契約先: 
・Wi-Fi 接続に Proxy 設定を利用していますか:はい / いいえ

※Androidバージョン確認方法:
[設定] → [端末情報] → [Androidバージョン] の順に確認します。

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操作に不明な点などありましたら、再度ご投稿ください。
よろしくお願いします。

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