年齢の選択欄について

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私も同様です、有効期限が反映されていません、それから年齢欄、1925はありません、大正生まれの老人もいることをお忘れなく、適当に打ち込みましたが。

注: この会話は、有効期限の反映返信 から作成されました。
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shibataof_d25

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投稿時間: 2年前

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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
トレンドマイクロサポートです。

ご年齢の選択欄に1925年がない件に関しましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
さっそく弊社の担当部署に報告したいと思いますので、該当のページのURLや表示される場所の詳細を教えていただけませんか。

もし可能でございましたら、画面を採取してご提供くださると幸いです。

※iOS端末でのスクリーンショット(画面)採取方法※
本体上部の「スリープ/スリープ解除ボタン」と「ホームボタン」を同時に押すと、表示中の画面が画像として保存されます。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
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shibataof_d25

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返信が遅くなって申訳なしです、年齢選択欄の件ですが、トレンドマイクロ購入後は該当ページを表示できません、ですが、購入後も購入のお勧めのメールが届きます、この点ではルーズさを感じます、また有効期間延長も正確に反映されていません、このお勧めに購入申し込みをすると年齢選択が出ます、この選択に1925はありません、該当する老人はいないとお考えかもしれませんが。
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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
ご返信をいただきありがとうございます。ご投稿の内容ごとにご案内します。

1.有効期限について


今後のご案内のために、1点確認させていただきたいことがございます。

shibataof_d25 さんのご契約状況を確認しましたところ、ウイルスバスター クラウド+デジタルライフサポートプレミアムのご契約を2016/08/22にいただいています。

(有効期限は2019/10/31までです。)
有効期限が反映されないとはこちらのシリアルナンバーをウイルスバスター モバイルで利用した場合に使うことができないとの認識でお間違いないでしょうか?

それとも、パソコンでお使いのウイルスバスター クラウドに2016/08/22に契約いただいた分の有効期限が反映されていないということでしょうか?

 詳細を確認させていただき、より適切なご案内をいたしますのでご返信をお願いいたします。


2.ご年齢選択欄について



続きまして、ご年齢選択欄に関しまして、トレンドマイクロからの製品おすすめメールよりアクセスしたページに選択肢がないとのこと承知いたしました。
重ね重ね申し訳ございませんが、該当のメールおよび、ウェブページ特定のためにメールの件名とメールに記載されている購入ページURLがわかれば教えていただけないでしょうか。

3.購入後も購入のお勧めのメールが届く件について


製品購入が弊社のシステムに反映されるまでに時間がかかったために、購入後にも弊社商品のおすすめメールが届いた可能性があります。

現在も継続しておすすめ商品のメールは送信されていますでしょうか。


 トレンドマイクロからのメールが不要である場合、受信停止の設定ができます。

 
ウイルスバスタークラブからのメールの配信設定について

ご不明な点があればお気軽にご投稿ください。

よろしくお願いします。
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tantantani

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今使っているウイルスバスターの期限が4月30日で新たに買ったウイルスバスターを入れたら古い期限が無くなったのですがシリアルNoを元に戻す方法を教えて下さい。元のNoはP***-****-****-****-***5です。新しく入力したシリアルNoはP***-****-****-****-***2で期限が2020年2月29日になりました。
(編集済み)
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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿内容に現在有効期限内のシリアル番号が含まれておりましたので、一部をマスク処理させていただきました。
このコミュニティは不特定多数の人が見ることができますので、お客さまの個人情報が悪用される恐れがあります。
大切な個人情報をお守りするためにも、シリアル番号を含むお名前、メールアドレス、お電話番号といった個人情報のご投稿はお控えください。

対応方法につきましては、現在担当部署に確認中となりますので今しばらくお待ちください。
よろしくお願いいたします。
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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。

ご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウントをお調べしたところ、同様の問題をチャットサポートへとお問い合わせいただいており、対応済みでございました。
同じ担当者が継続して対応いたしますので、コミュニティでも回答は差し控えさせていただきます。

また何かございましたらお気軽にコミュニティをご利用ください。
今後とも弊社製品をよろしくお願いいたします。

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