契約期間

2017年11月30日が期限で、2年間+2か月分無料で更新できるとメールで案内が届き、更新しましたが、2019年12月31日の有効期限でしかなかった。これは+1か月分の更新でしかないのでは?

102 ポイント

投稿時間: 9か月前

9か月前

masakopiano31350

80 ポイント

返事ありがとうございました。10月10日の請求はいつの分になりますか?2年+2ケ月の分ですか?1ケ月分の請求分ですか?

2017-10-03T08:43:07+00:00

トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

10,752 ポイント

こんにちは。

今回ご投稿いただいた内容は、下記の投稿に関連する内容との認識でお間違いないでしょうか。

前回のマイクロの請求がきた。新しくパソコンを購入し新規にマイクロを購入しました。前回のパソコンの分を解除したのですが期限前なのに自動更新され請求書が届きました。返金されないのですか。

今回ご投稿いただいたトピックは他のお客さまが作成されたものでございますので、誠に恐縮ですが、次回より関連性のある内容を再投稿いただく際には、最初にお作りいただいたトピックを再投稿していただけますようお願いいたします。

なお、前回ご投稿いただいた件について、弊社のサポートセンターよりご連絡いたしましたがメールをご確認いただけましたでしょうか。

今回ご投稿いただいた内容もお客さまの個人情報とご契約に関わる内容となり、コミュニティ上ではご案内いたしかねます。
お手数をおかけいたしますが、サポートセンターからのメールをご確認いただき、内容にご返信いただけますようお願い申し上げます。

2017-10-03T11:12:03+00:00

102 ポイント

返答ありがとうございます。
質問内容と返答が合っていないので間違いです。

2017-10-03T11:17:49+00:00

102 ポイント

返答ありがとうございます。
10月10日ですか?質問内容と少し合っていないようです。

9か月前

トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

10,752 ポイント

JRさん、こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿いただいた内容は、お客さまのご契約に関わることであり、契約の詳細や個人情報を確認してからのご案内が必要となります。
コミュニティ上でのご案内ができませんので、投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にメールにてご連絡させていただきます。

よろしくお願いいたします。

9か月前

102 ポイント

返答ありがとうございます。

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