表示が消えない

  • 5
  • 問題
  • 更新回数: 2年前
  • 解決済み


画面をつける度、毎回画像の表示が出ます。Wi-Fiを繋いでる時は出ません。信用出来ないので拒否したいのですが認証しか設定出来ません。何処からこの電波が出てるのかも分かりません。何処行っても出てきます。どうやって拒否設定するんですか?
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ntp3128a10

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投稿時間: 2年前

  • 5
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k-araki

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「Wi-Fiを繋いでる時は出ません。」ってあるけど,"0x"に接続してるから出てきているのでは?
スマホ側の設定じゃないの?
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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。ntp3128a10さん、トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

k-arakiさん、ご投稿ご返信ありがとうございます。

ご投稿いただいたスクリーンショットから考えますに、端末がパスワードを設定していない無線LANスポットに接続しようとしたため新機能「ネットワーク対策」により表示された警告画面であると考えられます。 
Wi-Fi自体にパスワードが設定されておらず、アクセス後にWeb ポータルでパスワードなどを要求されるタイプのネットワークも、パスワード自体が設定されていないため本機能では警告のメッセージが表示されます。
 
ntp3128a10 さんが無線LANスポットに接続しようとしていない場合に表示されたことがあれば、端末のWi-Fi接続機能が自動的にネットワークを検索し接続しようとしていることにより表示されたと考えられます。 
ご認識の通り、すでにご自宅などの信用できるネットワーク (Wi-Fi) に接続されている場合は該当メッセージは表示されませんが、公共のLANスポットが存在する場所にいると毎回このメッセージが出ることになりますので以下の二つをご提案させていただきます。

1、外出する際に、端末より接続できる無線LANを検出できましたら自動的に接続しようとするので、無線LANの接続をご利用する際のみONに設定していただく 

2、ご信頼できる無線LANのみ接続する場合、ウイルスバスターモバイルのネットワーク対策機能を無効に設定いただく
※セキュリティ上にはリスクが発生しますので、弊社としては推奨いたしません。 

ご不明な点があれば再度ご投稿ください。
よろしくお願いします。
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ntp3128a10

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おそくなってすみません。回答有難うございます。本体設定変更したら表示が出なくなりました。分かりやすくて助かりました。有難うございます。
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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。端末の設定をご変更いただくことで、表示が出なくなったとのこと安心しました。

またなにかありましたらお気軽にコミュニティをご利用くださいね。
今後とも弊社製品をよろしくお願いします。
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jin

  • 70 ポイント
他の方の質問への横入りで失礼します。

私も同様の事象が発生しております。

表示されている名前が「0x」となっておりますが、これは何を示しているのでしょうか。
この警告が表示された際に設定ボタンを押して、Wi-Fiの一覧画面を表示しても「0x」という名前は一覧に存在しません。
また、契機は分かりませんが画面ロックから復帰すると毎回警告が表示される様になります。

キャリアが提供するWi-Fiアクセスポイントに自動接続させたいので、無線LANをOFFにするのは避けたいです。また、サポート担当様が非推奨と仰る通りネットワーク対策機能を無効に設定事も避けたいです。

要望
拒否リストに登録するボタンを追加するなど機能追加して、”拒否リストに該当する無線LAN”、または”信頼できる無線LANでない”場合は、確認なしに接続しない様には出来ないのでしょうか。

使用端末などの情報は以下の通りです。
端末情報
・DOCOMO SH-01FDQ
・ビルド番号 01.02.02
・Androidバージョン 4.2.2
・ベースバンドバージョン 1.00
・カーネルバージョン 3.4.0 build@Sharp #2 Wed Sep 30 01:16:56 JST 2015

ウィルスバスターモバイル
・バージョン8.0.1.1344

ドコモからビッグローブモバイルに乗り換えた際に、ドコモ標準セキュリティからウィルスバスターモバイルに切り替え。


新規にトピックを作成するべきであればご指摘ください。

以上、よろしくお願いします。
(編集済み)
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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは、jinさん。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿への投稿ありがとうございます。
ご投稿の内容に関連がありますので、こちらへの投稿で問題ありません。ご安心ください。

はじめに、接続されているネットワーク名が「0x」表示される件に関して、何らかの原因で名称が正常に表示されないことが推測されますが、詳しくお調べしていないために原因を特定することができかねます。

こちらの「Wi-Fi接続の安全性」をチェックする機能は、今年の9月にリリースされた最新バージョンより搭載されました。
毎回警告が出るとのことですが、端末のWi-Fi接続機能が自動的にネットワークを検索し接続しようとしている(接続した)ことにより表示されたと考えられます。 

キャリアが提供するWi-Fiアクセスポイントに自動接続させたいので、とのことですが、auやsoftbank、スターバックス等が提供しているログインが必要なフリーのWi-Fiでは、Wi-Fi自体にパスワード設定されておらず、アクセス後にWebポータルでパスワードなどを要求されます。 その場合もWi-Fi自体にはパスワードが設定されていないため、ポップアップは表示されます。

ですので、必ず接続する安全なキャリアのWi-Fiアクセスポイントに接続した際に「Wi-Fiを承認」をタップし、承認済みリストにキャリアのWi-Fiを追加してください。
そうすることで、次回からは接続してもこの警告は表示されなくなります。

ウイルスバスター モバイルには、特定のWi-Fi接続をブロックする機能はございません。
AndroidのWi-Fi設定画面より「保存済ネットワーク」のリストを確認していただき、必要のないネットワークを削除していただくことをご提案します。
保存済ネットワークリストから削除されると、今後スマートフォンが自動で該当のネットワークに接続・接続しようとすることはなくなり、表示が減ると考えられます。

Wi-Fi ネットワークに接続する
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※機種によっては操作方法が異なる、機能自体がない場合があります。
詳細はスマートフォン製造元へとお問い合わせいただけますようお願いします。

シャープサポート・お問い合わせ

ご不明な点がありましたら、再度ご投稿ください。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
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jin

  • 70 ポイント
Wi-Fiネットワークの切断、および使うネットワークの承認を行ったら、昨日の午後から本日にかけて警告は出ていないので、これで暫く様子を見たいと思います。
ありがとうございました。
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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。ネットワークの承認、設定のご変更をいただくことで現在は警告が表示されなくなったとのこと安心しました。

また何かありましたら、お気軽にコミュニティをご利用くださいね。
今後とも弊社製品をよろしくお願いします。

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