スマホ側のバージョンアップ

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現在パソコンとスマホ2台にウイルスバスター クラウド10を使用しています
スマホのバージョンアップのためシリアルナンバーを入力するのですが最新版をダウンロードできません 通信料節約のため家のwifiにつないでバージョンアップしようとしてるのですが、やはりwifiが原因なのでしょうか?
matchan74 の写真

matchan74

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投稿時間: 8か月前

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トレンドマイクロ_M の写真

トレンドマイクロ_M, Employee

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こんばんは。
コミュニティへのご投稿ありがとうございます。

はじめに、Wi-Fi環境にてもWeb閲覧などが正常に行える場合は、インターネットに接続されておりますのでウイルスバスターをダウンロードいただけるかと存じます。

お手数ですが、一度下記サポートページをご参照の上操作いただき、ウイルスバスターのダウンロードおよびインストールが完了するかご確認いただきますようお願いします。

※トレンドマイクロアカウントをお持ちかと存じますので、「アクティベーションキー以外の情報でライセンスの移行を行いたい場合」を参照ください。

機種変更・修理・交換をしたあと、継続してウイルスバスター モバイルをご利用いただくには

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■ ご確認
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Q. 上記手順にてウイルスバスターのダウンロードおよびインストールは完了しましたか。

はい / いいえ

完了しなかった場合は、詳細を確認いたしますので、お手数ですが以下をお教えください。

・Androidの機種:[     ]
・Androidのバージョン:[     ]

上記とあわせまして、ダウンロードできない画面を採取しご提供いただきますようお願いします。

※ご利用の機種により画面の採取方法が異なる場合があります。

・「電源ボタン」と「音量小ボタン」を同時に押す。
・「電源ボタン」を押しながら、「ホームボタン」を押す。

画像は [ギャラリー アプリ] または [フォトアプリ] に保存されます。

画像のアップロード方法

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以上、お手数ですがよろしくお願いします。

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