契約更新「内容を確認」まで至らない

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  • 更新回数: 2か月前
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ウイルスバスタークラウドの契約を更新しようと思っています。
パソコンのメイン画面のボタンからトレンドマイクロのサイトに飛び、「支払方法を選択」まで進みました。
しかし、「同意して、注文内容を確認する」を押しても「支払方法を選択」に戻ってしまいます。
注文方法はクレジットカードで、普通預金口座のキャッシュカードと一体になったVISAのデビッドカードを使用しようとしています。
何度も見て間違いがないことを確認しましたが、戻った時にクレジットカード番号の欄に「クレジットカードの情報を確認してください」と表示されてしまいます。
10回ほど試しましたが、進めませんでした。
最初の購入時はかんたんコンビニ決済でした。
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hotari24tools

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  • 困惑

投稿時間: 2か月前

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トレンドマイクロ_T, Employee

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こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきましては、担当部署にてご契約状況の詳細を確認し、適切なご案内を差し上げたく存じます。

サポートセンターよりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント(メールアドレス)宛てにご連絡いたしますので、恐れ入りますが、しばらくお待ちいただきますようお願いします。

※トレンドマイクロアカウント以外のメールアドレスへの送信をご希望の場合は、お返事ください。

ご不明な点がありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。