モバイルホットスポット

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windows10にてウイルスバスタークラウドを利用中です。
なぜだかウイルスバスター稼働中はイーサネット接続にてモバイルホットスポットが使えず、オフにすると使えるようになります。(iOS機器では接続しようとしても「インターネット未接続」と表記されます)
稼働しながらモバイルホットスポットが使えるような設定があればご教授願います。
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kepse_nov

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投稿時間: 3か月前

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トレンドマイクロ_R, Employee

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こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ご投稿の現象につきまして、お手数ですが、一度ウイルスバスターをアンインストールいただきますようお願いします。

ウイルスバスター クラウドアンインストールツール

※アンインストール後、現象が改善するかご確認ください。

ご確認いただけましたら、ウイルスバスターを再インストールし、下記の確認事項をお返事くださいますようお願いいたします。

ウイルスバスター クラウド の手動インストール方法

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■ 確認事項
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Q1. ウイルスバスターをアンインストールすると現象が改善しますか。

[ はい / いいえ ]

Q2. ウイルスバスターを再インストールすると現象が再発しますか。

[ 再発する / 再発しない ]

Q3. 再発する場合、お手数ですが、現象の再現手順をお教えください。

[ ]
例:
  3-1[インターネット接続を他のデバイスと共有します]をオンにする
  3-2[インターネット接続を他のデバイスと共有します]がすぐにオフになる
  3-3「お使いのPCでは、イーサネット、Wi-Fi、または携帯データ ネットワークに接続できないため、モバイルホットスポットを設定できません。」 と表示されるなど

Q4. エラーメッセージなどが表示される場合は、画面を採取しご提供くださいますようお願いします。

※ご参考
画面を採取する方法

画像のアップロード方法

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操作に不明点などがありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。