デジタルサポートプレミアム無しで更新したい

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デジタルライフサポートプレミアムを解除し、通常のウィルスバスタークラウドのみで更新をしたいです。ちょうど更新時期に来ており更新処理しようとしたところ、デジタルサポートの無いプランが選択できず困っています。対応方法をご教示いただけますと幸いです。
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higako0203

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投稿時間: 5か月前

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トレンドマイクロ_M, Employee

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こんにちは。
コミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、恐れ入りますが、デジタルライフサポート プレミアムをご購入いただきますと、ウェブサイト上にてデジタルライフサポート プレミアム無しに変更し、契約を更新いただくことができない仕様となっております。
恐れ入りますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

今後デジタルライフサポート プレミアムをご利用されない場合は、下記2通りの方法を提案いたしております。

1. デジタルライフサポート プレミアムを有効期限までご利用いただき、有効期限が終了する際に新たに新規でウイルスバスターをご購入いただく。

※ご参照
総合セキュリティソフト製品ラインナップ

2. お客さまのご契約情報の詳細を弊社にて確認した上で、ご契約状況に基づき弊社にて手続きいたします。

※「2」をご希望の場合は、たびたびお手数ではございますが、その旨お返事くださいますようお願いします。

ご不明な点がありましたらお返事ください。
以上、よろしくお願いいたします。

※関連情報
デジタルライフサポート プレミアムとは
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higako0203

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ご担当者様

ご連絡有難うございます。

「2」を希望いたします。

「デジタルライフサポート プレミアム」を解除した上で、

通常のウィルスバスタークラウドのみを「3年」契約で購入させていただきた存じます。

お手続きのほど、どうぞよろしくお願いいたします。

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お返事ありがとうございます。

「2」をご希望とのこと承知いたしました。
担当部署にてお客さまのご契約情報等を確認した上で適切なご案内を差し上げますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

※コミュニティへのログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント(メールアドレス)にご連絡いたします。

よろしくお願いします。

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