cookieの除去がない。問題ですか。

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masatoshinarita

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

Cokkieの除去がないとの件につきまして、詳細をお教えいただけますでしょうか。

※ウイルスバスターのスキャンで、Cookieが削除されない。など。

また、可能でございましたら、Cokkieの除去がない状況を確認できる画像をご提供ください。

※ご参照:画像のアップロード方法

たびたびお手数ですが、よろしくお願いします。
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masatoshinarita

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ウイルスバスタークラウドで、時々、スキャンしますが、以前が、スキャンするたびに削除されたwebプラウザのCookieとして、何個か、表示されていましたが、最近はいつも「0」となっています。
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お返事いただきましてありがとうございます。

Cookieが「0」と表示されるとのこと承知いたしました。
ウイルスバスターの一部機能が正常に動作していない可能性もあるため、お手数ですが一度修正モジュールを適用いただき、現象に改善がみられるかご確認ください。

【1】修正モジュールのダウンロード 

下記 URL をクリックし、修正モジュールをダウンロードします。

http://www.trendmicro.com/ftp/jp/support/Ti110/hotfix/VB2017_1100_win_jp_AMSP50_Cookie_hfb1267.exe 

【2】修正モジュールの適用

1. 保存した [VB2017_1100_win_jp_AMSP50_Cookie_hfb1267.exe] を実行します。 
 
2. ウイルスバスターのアップデート実行を確認するダイアログボックスが表示されたら [はい] または [OK] を選択します。 

3. 黒い画面 (コマンドプロンプト) が何度か表示される場合がありますが、そのままお待ちください。

※修正モジュールの適用中、ウイルスバスタークラウドが無効になっている旨のメッセージが表示される場合があります。 

4. コンピュータの再起動を促すメッセージが表示されますので、[OK] をクリックし、手動でコンピュータを再起動してください。

修正モジュールの適用後、現象に改善がみられるかご確認ください。
改善がみられない場合はお返事ください。

お手数ですがよろしくお願いします。
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umiyamakawa

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山下さん

その修正モジュールのリンク、Internet Explorer 11 だとexeファイルでダウンロードされませんよ

FirefoxかChromeだとexeでダウンロードできます



masatoshinaritaさん

本題質問とは ずれますがcookie削除したいなら定番的ですがCCleanerとか使うほうが

いいと思います。

http://www.piriform.com/ccleaner/builds

使用方法を書いてあるサイトは調べればたくさんあるので省略します。

設定はデフォルト設定で構いません。



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