ウィルスバスタークラウドのシリアルナンバーで、ウィルスバスターモバイルも統一化したい

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ウィルスバスタークラウドで、他のPC、携帯端末も同一のシリアルナンバーで保護できると書いてありますが、ウィルスバスターモバイルの有効期限がもうすぐ切れるので、クラウドのシリアルナンバーで保護しようと思って、手順通りにやっても、このシリアルナンバーでは、ログイン出来ません。と表示されてしまいます。

アンインストールして、再度ダウンロードして、ログインしたら、今度は体験版を登録してしまったようで、どうしたらいいのか、判りません。
ちなみに、クラウドも、モバイルどちらも同一のメールアドレス、パスワードを使用しています。

回答よろしくお願いします。
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suzukifamily

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投稿時間: 2年前

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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

以下の手順でウイルスバスター クラウドとモバイルのアカウントを統一し、クラウドのシリアル番号を使えるか試してみてください。

1.トレンドマイクロアカウントのパスワード再発行

suzukifamily さんのメールアドレスで調べたところ、トレンドマイクロアカウントのパスワードが仮発行状態でしたので、まずはパスワードを設定してください。

「トレンドマイクロアカウント」のログインで必要なパスワードがわからないときの対処方法

2.アカウントを統一する

ウイルスバスター クラウドのアカウントにモバイル版のアカウントを統一してください。

トレンドマイクロアカウントの統合に関するサポート情報

3.ウイルスバスター モバイルにシリアル番号を入力する

下記サポートページの、アクティベーションキーの入力方法を参考にしてください。シリアル番号も同じ方法で入力できます。

ウイルスバスターモバイル 体験版から製品版への切り替え方法

以上で、統一は完了です。
クラウドのシリアル番号を使って、ウイルスバスター モバイルを有効化することができましたか?
上記の手順にて有効化ができない場合、再度その旨をご投稿ください。

よろしくお願いします。

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