[ベータ版]無効なオンラインユーザー登録情報

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  • 更新回数: 3週前
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利用のOS:windows10
利用のブラウザ:google chrome

ベータ版を手順に沿ってインストールしたのち、ポップアップで「無効な情報が入力されました。オンラインユーザー登録が完了するまでは、ウィルスバスタークラウドによる保護は開始されません。」と表示される。
トレンドマイクロアカウントのログインとは違うのならば教えてもらいたい。
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masataka178aoki

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投稿時間: 1か月前

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bh.oyabun

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似たような症状になりました。インストール完了したが、有効化されないという状況です。
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masataka178aoki

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アンインストールして再度インストールしましたが、結果は変わりませんでした。
再度アンイントールを行い、元のバージョンに戻しました。
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ベータサポートセンター_W, Employee

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bh.oyabunさん、masataka178aokiさん

こんにちは。ウイルスバスターベータサポートセンターです。
このたびは、ウイルスバスター クラウド ベータプログラムへご参加いただきありがとうございます。

ウイルスバスター クラウド ベータプログラムが有効にできない現象が発生しているとのこと、承知いたしました。
製品版のシリアル番号を入力しても、ベータプログラムが有効化できない現象に関しまして、他のユーザー様からもお問い合わせをいただいており現在弊社にて調査中となります。

このたびの件では、お手数をおかけいたしました。

ベータプログラムから製品版へ戻す際には、恐れ入りますが、ベータプログラムをアンインストールした後、製品版を再インストールしていただきますようお願いいたします。
また何かございましたら、弊社サポートまでお問い合わせ、ご質問をお願いいたします。
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musyokutohmen

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同じ症状です。ベータ版をアンインストールして製品版にし、3日ほどしてから再度ベータ版をインストールしてみましたが、変わりません。また製品版に入れ替えます。

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ベータサポートセンター_W, Employee

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musyokutohmenさん
コミュニティにご投稿いただきありがとうございます。
ベータプログラムを再インストールするも有効にならないとのことですが
こちらの正常に有効にならない件につきましては、現在も調査中で
原因が特定できていない状況でございます。
お手数ですが製品版に戻していただき、正常に動作がみられるか
ご確認くださいますようお願いいたします。
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smyamaguchi_1123

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同じ症状です。対応を教えてください。
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ベータサポートセンター_M, Employee

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smyamaguchi_1123さん、コミュニティにご投稿いただきありがとうございます。
お問い合わせいただいている現象について調査を行っておりますが現在も原因が特定できていない状況でございます。

恐れ入りますが製品版に戻していただき、正常に動作がみられるか
ご確認くださいますようお願いいたします。
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piropilo1986

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同じく!事前にベータ版がうまくいってない案内とかして欲しいですね。
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ベータサポートセンター_W, Employee

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piropilo1986さん

一部の環境においてベータ版が有効にできない件につきまして、ご案内がなく申し訳ございません。

お客さまよりいただきました、ご要望は貴重なご意見といたしまして弊社開発に報告させていただきます。

今後もご安心して弊社製品をご利用いただけますように
サービス・技術向上に努めて参る所存でございます。

以上ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
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matsu3321

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同じ症状が起きています。
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ベータサポートセンター_W, Employee

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matsu3321さん

ベータプログラムが製品版のシリアル番号を入力しても、有効化できない現象に件について
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

本現象については現在も調査中です。

誠に恐れ入りますが、ベータプログラムをアンインストールいただき
製品版へ戻していただきますようお願いいたします。

また何かございましたら、弊社サポートまでお問い合わせ、ご質問をお願いいたします。