デジサポなしの更新をさせてください

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  • 問題
  • 更新回数: 2か月前
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このトピックはマージされています。メインのトピックを参照してください: デジタルライフサポート プレミアム無しでのウイルスバスター更新について

他でも多数質問があがっているようですが、デジサポなしの更新を希望します。
以下、質問です。
1.デジサポなしの契約更新は、通常、どのように手続きするものですか?
2.デジサポなしの契約更新は、サイトから普通に更新はできないのですか?
3.デジサポに関する説明なしに半強制的に契約するような流れになっていますが、これが貴社の方針ですか?
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mor

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  • 困惑

投稿時間: 2か月前

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トレンドマイクロ_M, Employee

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こんにちは、コミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、恐れ入りますが、デジタルライフサポート プレミアムをご購入いただきますと、ウェブサイト上にてデジタルライフサポート プレミアム無しに変更し、契約を更新いただくことができない仕様となっております。
恐れ入りますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

今後デジタルライフサポート プレミアムをご利用されない場合は、下記2通りの方法を提案いたしております。

1. デジタルライフサポート プレミアムを有効期限までご利用いただき、有効期限が終了する際に新たに新規でウイルスバスターをご購入ください。

※ご参照
総合セキュリティソフト製品ラインナップ

2. お客さまのご契約情報の詳細を弊社にて確認し、契約状況に基づき弊社にて手続きいたします。

※「2」をご希望の場合は、たびたびお手数ではございますが、その旨お返事くださいますようお願いします。

ご不明な点がありましたらお返事ください。
以上、よろしくお願いいたします。
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mor

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ご返信ありがとうございます。
自分の勘違いもあったようで、イメージが理解できてきました。

当方が早急に知りたいのは、最も安価に契約を更新する方法です。
デジサポ不要ですが、デジサポありの方が安価なのであれば、デジサポありで契約継続しても良いと考えています。
ご回答いただきますようお願いいたします。
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トレンドマイクロ_M, Employee

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お返事ありがとうございます。

前回案内いたしましたWebサイトと重複し恐れ入りますが、弊社公式サイトにて案内しておりますウイルスバスターの価格は下記のとおりでございます。
新規でウイルスバスターをご購入される場合はご参照いただけますと幸いです。

総合セキュリティソフト製品ラインナップ

また、デジタルライフサポート プレミアムは、通常のウイルスバスターに安心のデジタルライフサポート プレミアムを付加するサービスでございます。
そのため、ウイルスバスターのみに比べて価格が高くなりますこと、ご了承くださいますようお願いします。

デジタルライフサポート プレミアムの詳細につきましては、下記ページにても案内していますので、よろしければご参照ください。

デジタルライフサポート プレミアムとは

ご不明な点がありましたらお返事ください。
以上、よろしくお願いします。
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mor

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ありがとうございます。
検討します。
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トレンドマイクロ_M, Employee

  • 6,086 ポイント 5k badge 2x thumb
お返事ありがとうございます。

ご検討いただくとのこと承知いたしました。
また何かご不明な点がありましたら、いつでもお気軽にお返事ください。

よろしくお願いします。

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