デジタルライフサポートプレミアムの解約

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前回の更新で意図せず『ウイルスバスター + デジタルライフサポートプレミアム』で更新してしまっています。特にメリットを感じないので通常の『ウイルスバスター』で更新したいが可能ですか?あんしん自動更新だったのですが、一応あんしん更新は解約しました。
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mabuchi

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投稿時間: 5か月前

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ご投稿の件に関しまして、お客さまのトレンドマイクロアカウントやご購入履歴などの個人情報を確認しなければいけない場合もあるため、メールでのご案内となりますことをご了承ください。

投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただけますでしょうか。

なお、「デジタルライフサポート プレミアム」については、24時間365日サポートしており、パソコン/スマホ/ルータ/プリンタ/ソフトウェアなどの操作・設定に関するお困りごとをいつでもご相談できます。

また、AirサポートというサビースでPCのスペックや画面のスクリーンショットを瞬時にオペレータに共有したり、デスクトップからチャットや写真の送信が簡単にできますので、お客さまは問題を細かく説明する必要がございません。

よろしくお願いいたします。
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mabuchi

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購入履歴云々ではなく、更新時にオプションの解約が出来ないことに対して提議しております。
このことを公開出来ないのでしょうか?
強制的な抱き合わせ販売だと思うのですが、いかがでしょうか?
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こんにちは。
お忙しいところ、丁寧なご返信いただき、ありがとうございます。

大変恐れ入りますが、一度デジタルライフサポート プレミアムをご購入いただくと、デジタルライフサポート プレミアムのみの解約は承れませんので、何卒ご了承ください。

このたび、お客さまがデジタルライフサポート プレミアムのみ解約を希望されている場合は、大変恐縮ですが、お客さまの契約詳細を確認させていただき、契約状況により個別案内となりますので、今しばらくお待ちいただけませんでしょうか。

担当部署より連絡させていただきますので、その際によろしくお願いいたします。

また、ご投稿いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、担当部署へ申し伝えます。今後より良いサービスをご提供いただけるよう努めてまいります。

よろしくお願いいたします。 

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