デバイスのパスワード

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投稿時間: 2年前

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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

誠に申し訳ございませんが、ご投稿いただいた内容では詳細がわかりかね、適切なご案内を致しかねます。
お手数ですが、より詳細な内容を教えていただけませんか。

■ 例 ■

・デバイスのパスワードがわからなくなってしまった
・ウイルスバスター モバイルの設定をしていたらパスワードを求められるが、ただしいパスワードを入力しても先に進めない

詳細を確認させていただき、適切なご案内をさせていただきたいと思います。
関連情報の収集にご協力をお願いします。
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tadateruogawa

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分かりにくいですいませんでした。デバイスのですパスワードが分からいため前に進まないので教え 欲しい。
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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんばんは。
詳細な情報をご提供いただきありがとうございます。

Android端末を使うための画面ロック解除のパスワードがわからないとの認識でお間違いないでしょうか。

こちらのパスワードは、ご自身で端末を使い始めたときに設定していただいたパスワードです。
そのパスワードがわからなくなってしまった場合、お調べしたところ、端末の初期化をご実施いただく必要があるようです。

誠に申し訳ございませんが、弊社製品でないためこれ以上の適切なご案内ができかねます。
お手数ですが、スマートフォンのメーカーや販売店と詳細をお問い合わせいただけないでしょうか。

お役にたてず申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。

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