apkファイルの削除

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ウイルスバスタークラウド(Android)で、アプリの管理からapkファイルが削除出来ません。何が原因と考えられますでしょうか?
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m_takesi

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投稿時間: 1か月前

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トレンドマイクロ_Y, Employee

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿いただいた件について、お手数をおかけしますが、下記ページをご参照の上、アンインストール防止機能を無効にすることで現象が改善されるかご確認いただけませんか。

保護者による使用制限およびアンインストール防止機能の有効化または無効化

もしアンインストール防止機能を無効にしても改善しない場合、よろしければ次のページに掲載されているアンインストール方法をお試しください。

ウイルスバスター モバイル (Android) のアンインストール方法

それでも状況が変わらない場合、詳細を確認した上で、適切なご案内を差し上げたく存じますので、apkファイルが削除できない画面を採取し、下記ご確認とあわせましてご返信いただきますようお願いします。

※ご参考

画面の採取方法

画像のアップロード方法

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■ご確認
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Q1.ご利用の端末の機種名をお教えください。

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Q2.Android OS のバージョンをお教えください。

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Q3.ウイルスバスターモバイルのバージョンをお教えください。

[ ]

ウイルスバスター モバイルのバージョン情報の確認

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試された結果のお返事をお待ちしております。
よろしくお願いします。