AMSP/debugのデータが肥大する件

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  • 問題
  • 更新回数: 9か月前
  • 確認済み
【問題】
AMSP/debugフォルダのデータサイズが100GB近くになっています。

1.これは、正常動作なのか?ご回答願います。
2.AMSP/debugフォルダのデータは何に使用されるのか?ご回答願います。
3.AMSP/debugフォルダのデータはなぜ具体的に何GBまで増えるのか?
ご回答願います。
4.AMSP/debugフォルダのデータがドライブのデータ容量の限界まで
きたとき、どのような不具合が発生するのか?ご回答願います。
5.AMSP/debugフォルダのデータを定期的に安全に削除する方法につき
ご回答願います。
6.AMSP/debugフォルダのデータは、自動的に定期的に安全に削除する
設定があればご回答願います。
7.AMSP/debugフォルダのデータは、どのようなデータを書き込んでいるのか?
ご回答願います。
8.AMSP/debugフォルダのデータは、外部へ転送・送信されているか、
いないか?につきご回答願います。
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TEST

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投稿時間: 1年前

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TEST

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追記
OS windows 10 home
ブラウザ microsoft edge
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この返信は、元のタイトルが「テスト」のマージ済みのトピックから作成されました。

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トレンドマイクロ_Y, Employee

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

いただいたご質問ごとに下記のとおりご説明いたしますので、ご確認ください。

また、一部のご質問に対するご回答は重複していますので、一括で対応いたします。あらかじめご了承ください。

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■ご質問1

・これは、正常動作なのか?

・AMSP/debugフォルダのデータがドライブのデータ容量の限界まできたとき、どのような不具合が発生するのか?

・AMSP/debugフォルダのデータを定期的に安全に削除する方法につきご回答願います。

・AMSP/debugフォルダのデータは、自動的に定期的に安全に削除する設定があればご回答願います。

■ご回答1

ご指摘いただいた「debug」フォルダが肥大している現象に関しまして、大変恐れ入りますが、何らかの原因により、ウイルスバスターが正常に動作していないと考えられます。

ウイルスバスターの最新バージョン12.0にて修正いたしておりますので、旧バージョンをお使いの場合、お手数をおかけいたしますが、バージョン12.0にバージョンアップすると改善するかご確認くださいますでしょうか。

ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法

ウイルスバスター クラウド 無料バージョンアップ・インストール

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■ご質問2


・AMSP/debugフォルダのデータは何に使用されるのか?

・AMSP/debugフォルダのデータはなぜ具体的に何GBまで増えるのか?

・AMSP/debugフォルダのデータは、どのようなデータを書き込んでいるのか?

■ご回答2

調査用のログファイルを採取していない時、何らかの原因により、ウイルスバスターがバックエンドでウイルスバスター自身の一部動作を記録していることがあるため、debugファイルが作られ、容量が徐々に増加する場合があります

何GBまで増えるかについてご案内することは難しいのですが、本不具合について、最新バージョンで修正済みですので、万が一バージョン12.0にバージョンアップいただいても改善しない場合、その旨をお知らせいただけますようお願いします。

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■ご質問3

AMSP/debugフォルダのデータは、外部へ転送・送信されているか、いないか?

■ご回答3

「debug」フォルダのデータは、ウイルスバスター自身の動作を記録しているもののみなので、外部へ転送/送信されることはございません。ご安心ください。
 
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案内に不明点がありましたら、再度ご投稿ください。

よろしくお願いします。
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mr_shige

  • 62 ポイント
これは酷い。
インターネット利用20年で一番酷い。
95から使っていたが、正直、契約更新する気が失せた。
残念。
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トレンドマイクロ_Y, Employee

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mr_shigeさん、こんにちは。
このたびの件ではご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

恐れ入りますが、現在でも現象が発生しているとのことでしょうか。

AMSP/debugフォルダが肥大する現象は、ウイルスバスターのバージョン15.0で修正いたしておりますので、万が一、バージョン15.0でも発生している場合、直ちに確認いたします。

お手数ですが、その旨をお知らせくださいますようお願いいたします。

ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法

また、いただいたご意見を真摯に受け止め、弊社一同製品・サポートともに品質向上に努めてまいりますので、ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

よろしくお願いいたします。

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