ログイン

  • 1
  • 問題
  • 更新回数: 12か月前
  • 解決済み
パスワードマネージャー有償版をGoogle Chrome バージョン 58.0.3029.96 (64-bit)で使用しています。
でんき家計簿
https://www.kakeibo.tepco.co.jp/dk/aut/login/
を開くとパスワードは張り付くのですが手動でログインボタンを押さないとログインできません。
他のサイトは自動ログインできています。
何が違うのでしょうか?
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nbg02422

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投稿時間: 1年前

  • 1
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TM_Claudia

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こんにちは。
このたびは現在の状況を詳しくお知らせいただき、誠にありがとうございます。

お手数ですが、一度自動ログインできないWebサイトを削除し、再登録することで現象に改善がみられるかご確認ください。

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【1】 でんき家計簿 のログインに関する情報の削除
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下記サポートページをご参照の上、パスワードマネージャーに登録されているでんき家計簿のIDを削除します。

登録したIDとパスワードをリストから削除する方法

その後、いったん Chrome ブラウザを閉じます。 

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【2】 キャッシュされたパターンファイルの削除方法
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キャッシュされたパターンファイルを削除します。

キャッシュされたパターンファイルの削除方法

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【3】 パスワード情報の再追加
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(1) Chrome ブラウザを開き、でんき家計簿のログインページを開きます。
 
(2) でんき家計簿でご利用のIDとパスワードを手動で入力します。
 
(3) ログイン後、下記メッセージが表示されますので、[今すぐ保存] をクリックします。
 
「パスワードを保存して、次回からこのWebサイトに自動でログインしますか?」
 
(4) 「パスワードを保存しました」というメッセージが表示されましたらパスワードマネージャーへの保存が完了になります。

(5) 一度、でんき家計簿からログアウトします。

(6) 再びでんき家計簿へアクセスいただき、正常にログインできるか確認します。

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上記操作を行っても自動ログインできない場合は、本投稿にてお知らせください。
また、ほかのブラウザ(Internet Explorer など)から自動ログインできるか、併せてご確認いただければ大変幸いと存じます。

よろしくお願いします。
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nbg02422

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回答ありがとうございます。
提案通りWebサイトを削除し、キャッシュされたパターンファイルを削除後再登録してみましたが現象は変わりませんでした。
とりあえずパスワードは張り付いているので、手動でログインボタンを押しログインします。
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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
この度は操作をお試しいただき、ありがとうございます。

前回ご案内した手順を操作していただいても改善が見られないとの旨、承知いたしました。
お手数をおかけして申し訳ございませんが、自動でログインができるように弊社にて調査させていただきたく存じます。

投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にご案内を送信させていただきますので、今しばらくお待ちいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
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nbg02422

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調査ありがとうございます。
メールで回答があり、解決しました。
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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

  • 10,732 ポイント 10k badge 2x thumb
こんにちは。
この度はご丁寧にお知らせいただき、誠にありがとうございます。

問題が解決したとのこと、安心いたしました。
股にかありましたら、お気軽にお客さまコミュニティをご利用ください。

今後とも弊社製品をよろしくお願いいたします。

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